2014年开始,汽车后市场各大互联网平台如雨后春笋般不断涌现,并以“线上价格补贴线下疯狂地推”迅速打开市场,集客能力和速度让传统行业瞠目结舌。后市场模仿著称的车点点,在打着每月免费洗车的旗号停止后,面临种种内忧外患。
据了解,车点点所有部门在补贴停止之前,便出现了大量的人员出走,先前被爆的是车点点客服大规模离职,原因是不堪大量车主和洗车店主投诉的重负,加以公司部做不出有针对性的应对方法,所以导致最初的内部人员大量的流失。
近日其离职市场人员透露,车点点在停止免费洗车服务后,便针对业内同行开始以软暴力的形式进行营销,先是自发性的撰写各类软文,针对业内同行展开有计划的抹黑,攻击,其中不乏电商养车平台,上市公司背景的后市场同行,及行业内其它同类型的产品。期间,还不断让市场人员针对洗车店散播谣言,撕毁对手宣传物品,诋毁重多同行业产品,扰乱同业的正常市场秩序,并在公司内部宣扬此类手段,更是放言自己做不好,也不能让其它公司好过的狠话,针对有成绩的市场人员,给予实物或现金的奖励。
经了解该公司核心管理人员还透露,车点点的手段远不止于此,其市场部负责人还想要收买同行业公司在职人员,为其提供同行业的商业情报,遭到多家同行在职人员的严词拒绝。当车点点众多市场人员收到风声后,各区域人员开始主动提出辞职,明显看出是对此不道德行为感到羞耻,不愿与其同流合污。
通过走访一些与车点点合作过的洗车店后,结果让笔者大跌眼镜,部分洗车店老板表示,在与车点点合作期间经常出现,拖欠洗车及其它服务费的情况,多次催要,匀得不到正面解决,当提出要终止合作,拒绝为其用户提供服务时,市场及客服人员表示,如果终止合作,将很难结算之前拖欠的服务费,当笔者追问为何不采取法律手段来维护自身权益时,店家表示,之前赚的都是血汗钱,不想就这么被坑了,并且亦有难言之隐,经笔者再三追问后方得之,一些店家当初跟本就没有签订正式合同或者协议,迫于无奈只好忍气吞声继续合作,争取早点要回自己的血汗钱,店家明确表示,虽然服务还在其客户端上显示,但坚决不再为车点点的用户提供一切的汽车养护合作,经了解,此类店家在全国并不在少数。
笔者为此还通过与一些有投资能力的人士接洽,针对此种创业公司,如果是其投资人知道此类情况,将做何感想,会不会影响对车点点这样公司失去合作兴趣,或者是抵制此类无良公司?得到的答案是肯定的,相关人士表示,在投资界里,发现此类公司,亦会对其合伙人表示严重的谴责,并号召业内不要与这类失信于合作伙伴,失信于社会的企业所接触,如果经相关部门证实,将会提起诉讼,以此来维护投资人的合法权益。
笔者最后还是要提醒一下即将创业或者正在创业的朋友们,像车点点这样的做事行径,最好不要效仿,“人无信责不立”,企业亦是如此,最终导致“众叛亲离”的结果真的很难收场。