借钱是件小事儿,但做好并非易事。我们倒不妨借下半年颇具市场口碑的平安普惠无抵押互联网产品——平安普惠i贷,来一窥提升消费者使用体验满意度的秘诀究竟在哪儿?
用户体验第一关:
安全感无可取代
作为一款互联网产品,平安普惠i贷并无任何线下门店支持,通过创新应用的人脸识别技术,消费者如同拥有了一款“偷不走”的密码。何以见得?i贷人脸识别技术精确程度可达99%,完胜人类肉眼识别的97%,即便是双胞胎也逃不过它的“火眼金睛”。
而对于担心自己身材发福消瘦、化妆与否及面部老化等问题而导致无法识别的消费者也大可不必担心,人脸识别技术通过测量用户整个面部的生理结构,进行有效比对和识别,其中,计算每个用户特有的面部及五官比例是识别过程中的重要环节,因此,识别精度不会受到太大的影响。
用户体验第二关:
简便快捷不繁琐
究竟放款速度快到何种程度才算是快呢?这一点上,平安普惠i贷的推出倒是给业界,特别是给互联网借贷产品作了一次不错的示范。通过人脸识别技术,i贷的系统后台能迅速锁定用户信息,并调取其在人行的征信记录,既而快速匹配相适应的贷款额度,放款至用户的银行卡中。
这一系列看起来非常简单,但包含了无数个后台指令的“动作”,完成最快只需要6分钟。对于消费者而言,申请放款也只需三个步骤:下载平安易贷APP、用户注册、最后“刷脸”申请。用户只需完成这三个简单步骤,剩下就可以完全交给其快速而神奇的后台。
用户体验最终关:
货币属性才是硬通货
虽然我们已身处便捷的互联网时代,各类消费借贷产品层出不穷,但货币现金属性仍然是借钱这件事儿的基础。毕竟,如果我借到两千现金,消费场景是个不封闭的开环,无论淘宝、京东这样的电商平台,还是租房、人情消费这样的线下场景,我都可以“一往无前”。
以平安普惠i贷产品为例,它的放款额度为两千至三万,现金直接发放至消费者银行卡,综合它只需“刷脸”就可申请的手续便捷性和最快6分钟的放款速度,也难怪它一经上市,就让消费者趋之若鹜。