自2008年唯品会成立以来,唯品会没有设置搜索功能,这个行为看起来非常反互联网化。原因很简单,唯品会想再现线下随意逛街购物的体验,因为唯品会的用户里,女性占比高达8成左右,而有一定消费能力的女性,当她们去逛商场时,很多时候并不是事先想好买什么,而是逛到喜欢的、价格合适的就会买。
唯品会相关负责人认为,在海量货品的电商平台,搜索针对的是有明确需求的消费,比如拿着一个购物清单去超市买日用品,家里缺什么,就买什么,而唯品会满足的则是非刚性需求或者逛街式消费。
既然满足的是非刚需消费,因此就决定了唯品会的品类是非标品。
在箱包衣帽鞋服之外,唯品会正在进军母婴领域。在很多母婴电商平台,奶粉和纸尿片是交易额最大的两类产品,唯品会也销售奶粉和尿片,但是儿童玩具和童装童鞋等非标品才是唯品会的重点。
而这种通过发现惊喜而产生的逛街式消费,吸引唯品会的女性用户们,每天都要来逛一下,唯品会的复购率达到惊人的90%以上,这也是唯品会能够实现净利润的关键。
成立7年,唯品会一直坚持特卖模式,这种简单的模式,曾经被模仿,但却一直未超越。就像在美国,奢侈品在寸土寸金的繁华地带第五大道开设旗舰店,却在远离市区、位置偏远的奥特莱斯开设折扣店一样。平台型电商的旗舰店上正价新品,唯品会作为特卖平台上线特价折扣商品一样,而且因为是特卖模式,所以,这种折扣是暂时的,不会持续性的影响旗舰店的终端价格,因此,说服商家更加容易。其次,限时特卖,对于用户来说,则意味着稀缺性,减少了他们购买的犹豫指数。