2015年12月20日，深圳市光明新区恒泰裕工业园发生山体滑坡，造成多处厂房被埋，目前85人失联。事故发生后中国大地保险深圳分公司立即启动突发事件应急预案，做好事故相关处置工作。
一是成立突发事件应急领导小组，由分公司一把手担任组长，全面负责本次突发事件相关工作，协调各部门及各项保险工作的处置。同时，指定理赔及新闻媒体联系人，应对相关工作。
二是全面排查投保情况。承保部门立即开展投保排查，对于本次灾害可能涉及的财产、人员的相关投保情况进行全面自查。对于涉及区域的保险客户主动致电关怀，上门了解相关情况，提高排查工作的主动性。同时，密切关注市政府发布的救援进展情况，及时获取受灾企业和人员的相关信息。
三是组织事故现场查勘。理赔查勘工作组第一时间赶赴现场，对于事故现场的地质情况、损失情况、人员避难场所等进行实地核查，收集事故现场一手资料，方便后续开展理赔服务工作。
四是开通理赔服务绿色通道。本着“特事特办、急事先办”的原则，立即启动理赔绿色通道。第一时间向中国大地保险95590服务专线报备，申请开通专项报案通道；简化理赔手续，对于损失责任明确的客户，提供简化费用报销申请手续、取消定点医院限制、无保单理赔等便捷服务；打通内部理赔流程，缩短理赔处理时间；经排查确认出险的客户，主动向被保险人进行预赔付；对于理赔中可能遇到的问题，按照公司理赔突发事件应急预案规定，主动沟通、妥善处理，主动维护被保险人利益。
