近日，卡特彼勒和柳工在业务部门调整上表现得极其合拍，二者都组建了承担“全球后市场服务支持职能”的部门。
前不久举行的柳工全球代理商年会上，柳工正式成立全球后市场服务部，面向全球提升柳工和代理商对客户的保障能力。同时柳工还进一步完善了全球、各区域以及总部培训基地，强化培训机制，优化培训体系，提升全球客户响应能力。借助这个部门，柳工在中国以及所有海外市场的服务支持、后市场业务发展运营将最终汇聚到一个发力点上。
几乎同时，2015年11月1日，卡特彼勒也宣布业务部门重组正式生效。其中一个重要变化就是“组建全球后市场解决方案部门”，该部门整合了卡特彼勒多个板块后市场销售和市场资源，聚焦改善和拓展旗下多个领域——资源行业集团、建筑行业集团、能源与运输集团以及作业工具和再制造产品的营 销服务工作。
此外，卡特彼勒在“客户和代理商支持部门”的重组动作还包括：
●分销服务部门变为两个，一个是“亚太、独联体、非洲与中东分销部门”，另一个是“美洲和欧洲分销部门”;
●组建磨损部件和后市场分销部门，强化部件供货和库存改善;
●组建市场和大数据部门。该部门同时负责全球品牌管理、租赁服务、市场营 销调研和零售业务拓展;
●组建作业工具与行业解决方案部门
对于矿业板块，卡特彼勒也进行了组织结构重组。其中“露天采矿销售支持团队”被整合进“运输与挖掘机部门”，同时该部门正式更名为“露天采矿与技术部门”;“井下采矿销售支持团队”整合进入“物料搬运与井下采矿部门”。
