日前，全球技术领先企业爱普生(中国)有限公司，在其总部新址隆重举办了2015爱普生秋季行业应用方案研讨会，同时推出的针对餐饮、零售、酒店、中小企业的全面的创新解决方案，旨在通过与合作伙伴共同努力，助力餐饮、酒店等服务行业用户全面提升企业竞争力，同时提升最终顾客的消费体验。近200家来自全国的爱普生合作伙伴、经销商参加了本次研讨会。
与会期间，记者采访了爱普生(中国)有限公司微型打印机部长李亚鹏先生，他介绍了爱普生智慧餐饮打印解决方案，全新的综合管理解决方案，高清3D影院方案等爱普生全线产品的行业解决方案，表达了爱普生持续致力于创新，为用户提供满意的产品与方案的决心。
爱普生(中国)有限公司微型打印机部长李亚鹏
提升企业竞争力 创新用户体验
说起创新用户体验，李亚鹏认为，想要保持微型打印机市场的活力，就要坚持“顾客优先”的理念。他提出:“我们不单单卖硬件，我们也为用户提供服务和解决方案。”爱普生微型打印机为用户提供了很多创新的解决方案，以此为用户提供增值服务，提供超越用户期待的产品和服务。当前，爱普生微型打印机主要与系统集成商合作，为酒店、商场、餐厅等服务性机构提供创新解决方案。
目前餐饮行业竞争激烈，商家越来越关注顾客的感受，为了吸引食客，更是使出浑身解数。出了开展促销、优惠等活动，如何在用餐高峰期保证快速稳定运营，高效地点餐、上餐，一套稳定、耐用、易操作又时尚美观的微型打印机必不可少。爱普生微型打印机完全可以满足以上所有这些基本需求。然而，爱普生关注的是如何帮助商家在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，使商家不仅能满足顾客用餐等基本服务需求，并能有效地帮助商家在市场竞争中取得优势，满足顾客多方面需求，提升企业服务质量，有效提升企业运营。就此，李亚鹏先生也做了具体的阐述。
他提出：“举例来讲，有家连锁餐厅生意非常火爆，爱普生为这家连锁餐厅提供全套创新解决方案，比如在这家连锁餐厅的前台设置了一台爱普生3D投影机，为等位的顾客提供精彩的观影体验，吸引了很多顾客的眼球，减少顾客流失;如果在餐厅里放一台微信打印机，顾客在就餐时可以通过微信打印照片，也是很好的体验。一家店如此，所有连锁店都如此，就会形成一种特定的主题风格，再深化为它的标记和核心竞争力，创新用户体验，提升行业价值。”同样，在酒店、商场等场所，引进这种提供增值服务的设备，为顾客提供一种多维度的服务体验，让顾客更满意，并在激烈的竞争中形成优势。
顾客优先 应需而生
一直以来，爱普生是微型打印机领域的引领者。1968年，爱普生发布了世界首款小型数字打印机EP-101。此后，EP-101的“子子孙孙”不断繁衍进化，历经纸轮式、针式、热敏式打印及彩色打印，爱普生不断根据用户需求推出新的产品。二十世纪八十年代，爱普生进入了中国，率先推出带中文字库的K系列打印机，改变了以图形打汉字的方式，大幅提升了打印速度。2014年，爱普生针对中国市场再次发力，发布了首款完全适用中文打印的24针高速微型打印机，这标志着爱普生在微型打印机领域再次开启了新的里程碑。
据悉，爱普生将即将推出一款名为“魔方”的微型打印机。该打印机是一个标准的立方体，简洁大方、小巧轻便，时尚美观的外形与星级酒店、高端餐饮、时尚酒吧以及KTV的环境设施更加协调。李亚鹏在提到这款“魔方”的设计初衷时说，“客户一直对爱普生的产品给予稳定耐用兼具小巧时尚的厚望。所以，源于满足客户需求的想法，我们不单单进行了功能的全面提升，也考虑了提升客户店面形象、多元化适应店面装修格调的因素，将“魔方”设计成简单大方、时尚美观的“饰品”，在满足客户高实用性需求的前提下最大化地给人以观赏美感。李亚鹏就此特别提出:“其实不只是通过产品创新提升用户体验，爱普生还会整合针式打印机、投影机、墨仓式打印机、微信打印机、扫描仪等所有产品，深挖用户需求，给用户提供更多创新解决方案，帮助用户提升行业竞争力”。
爱普生一路贴合用户需求，创新用户体验，帮助提升企业的竞争力，对中国市场深入研究，深挖用户需求，在“科技+本地化”战略下，打破自身产品界限，不断创新用户体验，为各行业用户提供全面的用户解决方案。相信本次爱普生针对餐饮、酒店等服务行业推出的全新的解决方案，势必为助力行业用户提升企业竞争力，创新顾客消费体验起到重要的作用!。
