中国缺消费者吗?你的产品与服务有人消费吗?一次笔者出差，在入住的酒店听说有本行业(美容行业)的两家公司开会，有心便去看了一眼，这一看，还觉得说得挺牛。只见左面也不知是那家公司打出的口号是“秒拓，一秒拓一人，十秒拓十人”，而右面则是“专注客群再生，让拓客宰客下架中国美业”。虽然这件事情只是一个小插曲，可是却也引发了我的深度思考。
据人口普查资料显示，目前中国人口总量已经超过了13亿5000万，其中女性人口占比达66703万。结合这个数据，我就一直很奇怪，你说中国人口这么多，符合美容习惯， 有美容需求的女性至少在3亿左右，可是美容行业的各类大小美容院，却总是喊着缺客呢?市面上大大小小的拓客公司总是会备受追捧，这究竟是为什么?
带着这个问题，我咨询过很多专业人士，直到遇到了沃佳商学院田雨鑫院长，我才算搞明白了这件事情。在这里说明一下，沃佳商学院就是前文提到的“专注客群再生，让拓客宰客下架美中国美业”观点的开创者。
田雨鑫老师当时说了很多，给我留下印象最深的分别是 “服务”“定位”“再生”三个词语。
“服务”
所谓，其实说的是行业的一种现象。当时田雨鑫老师提到了现今大部分的美容院在经营过程中都忽视了服务的本质，店内的所有的重点都集中在卖货上，无论是员工，店长，或是老板，他们关注的都是卖货赚钱，有销售才有利润。于是，店内的所有顾客都成了他们圈养的绵羊，每次进店，就是一次剃毛拔毛的过程，完全忽视了顾客的心里感受，时间一长，顾客要么不进店，要么进店就闭耳不闻，闭嘴不语，任你巧舌如簧，我自不动如山，反正让我花钱，一个词“免谈”
要想改变顾客的这种状态，我们首先要改变的就是我们自身的态度和初心。只有回归到本质服务，我们才能够让我们的服务入心，我们才能够让我们的顾客走心，只要你的服务到位，只要你让顾客感受好了，顾客必然也会对你好，无论是进店或消费，都将会顺势产生。
“定位”
所谓，其实就是现在的经营者们定位不清。他们在经营过程中对于自己的店定位不清，对自己的顾客定位不清，对自己的产品定位不清，甚至对自己的员工乃至对自己都定位不清，于是就产生了店内项目繁杂，项目不匹配，胡乱推销销售，胡乱制定业绩目标，甚至是超常管理……要想美容院能够正常有序的开展，能够得到可持续发展，我们就必须要明确定位，正确的认知与店相关的一切人、事、物，只有这样，才能够保证店的长久经营。
“再生”
所谓，其实就是复制、裂变的一个过程。 “再生”，在沃佳的概念里就是帮助我们的美容院建立起正确的转介绍模型，教会美容院经营者们如何建立自己的主项传播点，如何将顾客变成我们的边缘性员工，如何在顾客群和员工群内形成内循环作用力，让客群变成店主体价值持续传播效益的概括。沃佳自己达成了“再生”的状态，也希望帮扶行业内更多人能够学会，并且做好客群再生。
中国美容行业发展这么多年，“缺客”一直是所有美容院存在的共同问题，如何解决这个问题，需要我们所有美业人共同思考。对于沃佳商学院的田雨鑫老师提出的观点，也的确值得我们所有美业人去学习和借鉴。需要解决自身拓客问题的美容院老板，不妨从现在开始尝试了解并关注沃佳商学院的“一站式拓客”，看看沃佳是如何让自己与同行业者做到“让拓客宰客下架中国美业!”
佳客群再生系统将陪您将“美容院客群难题”的天堑变通途!
