美团和大众点评合并的消息又一次把O2O推向风口浪尖,随之而来的便是从资本、洗牌、烧钱等角度的各类解读。诚然,O2O行业的大事件已经成为人们茶余饭后的谈资,随着资本层面的火热,线下市场也早已成为O2O竞争的“是非之地”。
有人说十一黄金周,就是中国特色的O2O大战的缩影,笔者表示十分赞同,相比于线上五花八门的营 销手段和资本层尔虞我诈的合作与竞争,线下市场呈现出来的局面似乎更能直击O2O的痛处。而从笔者亲身经历来看,与以往不同的是,这一场O2O之战,更多体现了支付的身影。包括支付宝、百 度钱包、微 信支付在内的BAT三家的支付都卷入进来,并在逐渐成为O2O大战的主角。
从北京到宁波,笔者在南北两个城市对十一这场O2O的线下之争有以下几点感受。
赤裸裸的“烧钱”
走在北京街头一个最直观的感受就是,各家店铺门前摆满了易拉宝,到处都是优惠、满减。百 度糯米到店付每天享受1次精选商家5折优惠+百 度钱包常年1%返现,微 信支付红包立减不一而足。这也再次证明,O2O确实是一个需要烧钱的买卖。而不同于往年的促销活动,这些易拉宝清一色的打上了O2O平台的logo。上至私家菜品下到驴肉火烧,都或多或少和O2O有些关系。
除此之外,线下商家的作用已举足轻重。之前笔者青睐于在团购网站上购买优惠券后再到店消费,从这次黄金周的体验来看,服务员已经开始主动推 广包括百 度糯米在内的一些团购套餐了。曾几何时,团购成为一些商家主要的流量来源,如今商家却已经开始反哺帮助O2O平台进行推 广。究其原因,O2O平台能够给商户带来更加综合的解决方案,因而更受商户认可和青睐。比如地理位置导流、自动排队服务、排队延时优惠、会员管理等等,相比于优惠,为用户提供更多元的服务,为商户带来更有效的商业管理,成为O2O平台的真正优势。
不管如何,当O2O平台直接的竞争越发激烈,商家和消费者有了更多的选择权,“烧钱”只是表象,最终仍将体现在服务质量上。
移 动支付借机上位
除了落地到每个商家的营 销活动,到店扫码支付似乎已经超越了O2O的范畴,移 动支付玩家“借机上位”。
支付宝、微 信支付和百 度钱包早有推 广线下支付的先例,如今更是借助O2O再推线下支付。据笔者观察,百 度糯米推出到店付活动的同时,百 度钱包开始全年返现1%。支付宝在满减优惠的基础上,也上线了随机金额优惠的活动。反倒是筹谋已久的美团和大众点评这次显得黯然失色。
很容易理解的是,除了优惠补贴,移 动支付之所以能够抢O2O的风头离不开更多的线下场景。举个例子来说,在美团消费后送出的优惠和积分有很大的局限性,有的甚至只能在同家店铺使用优惠。而像糯米这样的O2O平台却更能收放自如,背后有百 度钱包作为支付归集,餐饮消费后的优惠券未来还可以用来看电影、酒店住宿等更多的场景。
不久前,支付宝上线的新版APP把O2O作为一级菜单,就已经为移 动支付的“夺宠”埋下了伏笔。可以肯定的是,移 动支付已经成为O2O的重要一环,甚至会改写O2O的竞争模式和未来格局。
O2O还是BAT的O2O
有人说,O2O的兴起为创业者提供了更多的机会,但实际来看,O2O依旧是BAT的O2O。目前,BAT是高频O2O市场的领头羊,在未来不排除会切入到更多的垂直领域。
正如前面所说,移 动支付在O2O领域已经足够耀眼,目前移 动支付领域的前三强仍被BAT把持。以阿里为例,之前就传出过美团拒绝阿里投资的消息,新版支付宝和口碑外卖的来势汹汹,已经预示了阿里有望成为未来O2O市场的重要一极。此次美团和点评的合并,或许也是美团的另类妥协,间接为阿里腾 讯的入股铺路。
其次,高频的O2O业务仍将延续一段时间的补贴行为,BAT不用考虑这些O2O业务能否直接盈利,更看重这些业务的战略价值。这是和美团、大众点评等所截然不同的,之前美团因资金问题已捉襟见肘,饿了么也不得不屡屡融资充饥,BAT的O2O布局却有张有弛。
然后,老生常谈来讲,实力雄厚的互联网巨头更懂得对资源的整合利用,微 信早已是腾 讯多个业务的黄金入口,阿里也借淘宝和支付宝来布局O2O业务,百 度更是“全民皆兵”,几乎所有的百 度系重量级APP都提供了O2O入口,并利用百 度钱包进行服务整合,最终打造了糯米和百 度外卖这两匹“黑马”。
这几年来,BAT不仅在投资方面出手频频,把大批的创业者乃至独角兽公司招致麾下,同时也在进行新的战略布局。如今,百 度不再执迷于搜索,阿里的核心也不只是电商,腾 讯也在悄然走出社交的笼罩,三者无一不把未来瞄向了O2O。
易观智库报告显示,2015年上半年中国生活服务O2O平台成交额达895.8亿元,全年成交额有望接近2500亿。在这个大蛋糕的引诱下,从线上到线下,O2O的战争已无处不在。