年关将至，家装行业的年度总结大会陆续召开。毫无疑问，持续发酵了一整年的互联网装修热潮成为各路大会的关键词。作为互联网装修元年，2015一年里涌入互联网家装的投资近40个亿，较前十几年家装产业的投资总和还要大;据统计全国已经有200多家互联网家装公司。这么多新老各异、模式不同的公司，在经历了今年互联网装修的爆发式增长和众口皆冷的资本寒冬之后，有的欣欣向荣，也有的静静死去。笔者要说的是，寒冬虽至，也有一些创业者黯然退场，但是互联网装修的明天一定会更好。借用雪莱的一句名言：冬天来了，春天还会远吗?
在近期的各类行业协会年度评选当中，风头最劲的正是3月份拿下C轮2亿美金行业最大规模单笔融资的土巴兔。作为互联网装修业界的唯一代表，土巴兔在当选中国建筑装饰协会执行会长单位以后，12月5日，在北京人民大会堂举行的“2015中国家装行业年会”暨“中国家装行业二十年总评榜”颁奖典礼上，土巴兔又当选为“全国工商联家具装饰业商会家装专业委员会执行会长”、“中国家装行业二十年总评榜家装电商十强”，土巴兔董事会主席兼CEO王国彬被授予“中国家装行业20年-突出贡献领袖人物”。在所谓的资本寒冬，土巴兔成为中装协正式认定的“互联网装修领导者”，逆势引得各路资本的持续关注，其中有什么原因?
实际上，由于种种原因，新生的互联网装修为积重难返的传统装修行业带来的改变还很有限。“不过是营销模式打上互联网的旗号，就说要颠覆，到底要颠覆谁呢?”“基本上都是趁着时髦跟风忽悠风投圈钱。”“只是简单的信息中介，并没有什么卵用!”……种种对于互联网装修的偏见，和那些无脑吹捧互联网家装的片面之词一样，迷乱了大家的眼球。到底互联网装修能给这个行业带来哪些改变，给我们老百姓的住家生活带来什么?
土巴兔这样的品牌应该是一个良好的正面范例。和那些随风而起的新公司不同，土巴兔从08年就开始其对互联网装修的探索。从最初比较轻的信息平台，土巴兔对服务的投入越来越重，对装修施工过程的管控和提供的保障也越来越多。从信息撮合到交易保障，再到制定标准规范和再造服务端，到现在开始规整一线施工工人重塑产业链，土巴兔对O2O的诠释越来越清晰和完整。到今年土巴兔获得风投、行业协会、媒体、业主的广泛认可，这正是土巴兔日积硅步而致千里的全过程。
正如土巴兔CEO王国彬在媒体采访中提到的：“土巴兔是一步一步地解决痛点，不断提升用户体验。但我们不会一上来什么都做，在一段时间内要保证绝对专注。往往创业公司的能力不够，资金也有限，贪心求全反而分散了资源，每项业务既做不出规模，也做不出效率。做事情一定是有先后顺序的。”能静下来一件一件地做事情，并不容易，这里的关键不是模式，也不是得到多少资本的支持，笔者个人认为最重要的是诚意——做一件事的初衷是什么?
这可能是土巴兔最大的优势。“用户价值第一”，“让天下没有烦心的装修”，“为中国人打造更好的住家”，这些土巴兔一直对外宣传和强调的价值观，可能是这家公司对用户诚意的最真实体现。我们都知道商人都是以利益为行动的源动力，而把获得利益建立在为用户和社会创造价值的基础上，这样具有诚意的商人，则是行业之福。
诚然，有很多所谓的“家装O2O”，挂羊头卖狗肉，借互联网营销之名，玩普通装修公司之实，说是家装O2O，倒不如说是“假装O2O”，这样的公司从模式本身就不会对行业带来多少推动，在用户体验和施工品质上的保证也不可持续。就算是土巴兔这样得到广泛认可的行业佼佼者，由于家装行业痼疾难除，痛点繁多，现阶段整个装修施工都是手工操作，而且基本上都是人与人沟通，耗时长达数十天，过程中难保不会出现沟通不畅导致的小摩擦及矛盾。我们应该多关注互联网装修带来的积极性改变，多理解在改造行业的过程中遭遇的重重阻隔。任何新事物的发展都不是一蹴而就，生下来就完美的，尤其是在装修这个在中国问题最多的服务业。京东、天猫也时有假货曝光，滴滴打车最早也没有这么好的用户体验，去哪儿携程也曾有那么一段不被人理解认可的日子。鼓吹完美的一般才是真正的骗子。
所以，对于发展中的新事物，尤其是承载着我们未来住家生活希望的互联网装修行业，笔者认为，对于那些心怀诚意的创业者，最可贵的就是理解和包容：相信他们会追求完美，相信它们会变得更好，相信装修这个行业更阳光、更透明，相信我们的家，会更美。
