在接连公布华南、西部两个大区骄人成绩之后,日前,途牛旅游网对外披露了华北大区2015年前三季度业绩:交易额同比增长144%,增速再创新高。与此同时,自布局华北市场以来,途牛已累计服务出游人次500余万,其中服务出境游人次近200万。
华北市场在途牛具有战略意义
作为途牛优势市场之一,自成立初期,途牛便持续强化华北区域布局,抢占市场制高点,先是于2007年在北京设立了服务中心,后在2009年成立了北京途牛国际旅行社,大力拓展以北京为中心、辐射华北市场的出发地和目的地旅游业务。
“2015年前三季度,华北市场获得了交易额同比144%的高增速。其中,途牛在北京、天津、济南、郑州、大连等城市优势明显,济南、郑州、大连等地平均增速在150%-200%。”途牛旅游网副总裁杨松柏表示,“华北旅游市场成熟,消费者出游需求旺盛,同时北京等地又是重要的航空运力口岸区域,未来很长一段时间,华北市场对于途牛而言意义依然重大。”
作为重要战略市场之一,2015年9月初,途牛在调整区域架构时,最先设立了华北大区,覆盖区域包括北京、内蒙古、河北、山西、天津、山东、河南、辽宁、黑龙江、吉林等省及直辖市。
设立大区全面布局华北市场之外,截至目前,途牛已在华北市场共设立64家区域服务中心,这一数字在在线旅游企业全国线下布局中也是遥遥领先。“2016年,途牛还将围绕出发口岸,继续推进华北市场区域服务中心的建设,预计新开服务中心将达到10家以上。”杨松柏透露。
业内人士分析表示,华北市场不仅传统旅行社势力强劲,也是在线旅游企业必争之地,途牛之所以能够持续引领华北市场,与其独立的大区架构设置以及广泛的区域服务中心布局不无关系:首先,华北大区自成立以后,由于更贴近市场、资源和客户,运营效率更高效,其以北京为中心与其他各省资源进行联动,产品资源与营销投放有效结合,9月以来成功举办过多次线上大促与线下营销。其次,64家区域服务中心不仅为华北用户提供了家门口的优质服务体验,同时促使途牛针对华北用户的出游习惯打造更丰富、更多层次的产品种类,并在华北用户心中强化了途牛品牌认知。
牛人专线等满足华北用户差异化需求
“华北市场客户更注重产品品质与公司品牌。”杨松柏表示。
在提升产品品质方面,此前途牛主要与传统旅行社、批发商合作,甄选优质的旅游产品提供给客户,同时帮助传统旅行社、批发商利用自己优势资源发展自己的主推产品,达到共赢。2014年以来,途牛为顺应客户对服务更优质产品的需要,快速升级牛人专线产品,与上游航司资源、酒店资源、地接资源合作,也联合银行、旅游局、各在线旅游服务商等共同推荐牛人专线产品,客户认知度很高,产品满意度一直在95%以上。
“目前,途牛在华北市场的优质供应商超过百家,途牛对供应商交易额的提振显而易见,以一家来自北京的出境游供应商为例,2015年交易额轻松过亿。”杨松柏表示。
途牛牛人专线作为市场上备受瞩目的高满意度产品,目前华北大区在欧洲、美洲、大洋洲、东南亚、日韩等热门目的地方向都拥有丰富的牛人专线产品。例如,美洲方向黄石专线“出发吧我们-美国东西海岸大瀑布-黄石公园19-20日游”, 2016年1月毛收环比增长807%;日韩方向天天发团的“首尔5日纯玩半自助游”,2015年12月毛收环比增长795%。
牛人专线之外,途牛还针对华北市场游客个性化与多样化的出游需求,推出了多种主题精选游产品,与大众产品形成差异化。同时,途牛联合华北各省的口岸资源,参与当地口岸的包机,将产品和服务本地化做深做透,让用户一键直达目的地。
2015年11月23日,途牛与海航旅游达成战略合作。“借助与海航的资源合作,华北大区直采机票、酒店的量进一步加大,同时,通过在境外目的地搭建服务中心与采购团队,途牛更深入地掌握资源竞争力。大交通加上目的地资源优势,使得途牛可以为用户提供更多元化、更个性化的打包旅游产品。”杨松柏说。
在强化企业品牌方面,除了设立区域服务中心,途牛还在华北市场积极在大型商场及电影院推进落地活动,提升途牛旅游APP的下载及使用;同时参与婚博会、北京国际旅交会等展会,并与和合谷、红星美凯龙、360、网易、搜狗等企业联合举办内购会,给用户带来更多便利和优惠的旅游产品。
未来将持续打造更灵活、高品质、高自由度的产品
途牛旅游网监测数据显示,华北大区覆盖的北京、天津、沈阳、大连、郑州、青岛、济南等城市的用户出游热情较高,较青睐的国内目的地有海南 、云南、西藏、厦门等,较青睐的出境目的地有欧洲、日韩、泰国以及各类海岛等。
事实上,华北市场不仅是重要的客源地,也是游客较为青睐的目的地。包括北京、天津、大连、青岛等在内的诸多城市,坐拥深厚的历史文化积淀、独特的风土人情等,拥有故宫、八达岭长城、天津之眼、大连发现王国、长白山、青岛崂山等众多热门景区,旅游资源丰富。途牛与华北的诸多大型景区均进行了深度包装以及战略合作,以更好地为用户提供服务,包括古北水镇在内的重点旅游资源项目,均为途牛华北大区的重点合作伙伴。
“旅游的本质是出发地与目的地的各种组合。因此,华北市场所有拥有高铁站和机场的城市都将是途牛继续挖掘的对象。我们将利用途牛火车票、国内机票、出境机票的优势,与国内外目的地资源打包服务联动起来,组合出更灵活、高品质、高自由度的产品,服务华北市场的消费者,一站式解决用户酒店、当地玩乐、当地参团等各种需求,让用户不用担心成团及出游品质等问题。”杨松柏表示。