2016年1月16日下午，九龙医院来了一对小年轻，他们不看病，说是要找陶护士长还伞。女孩儿说：“我们今天从新都过来，专门给陶护士长还伞来的。”
一把雨伞为患者撑出温暖
“都说医患关系紧张，如果你近距离观察过医生、护士为病人忙碌穿梭的脚步，为抢救病人夜以继日奋战的身影，心中就一定会产生尊敬之情。”这是一名住院患者发的一则微博。看到它，笔者立刻想到,其实医患之间的正能量故事就悄悄地发生在身边。
1月16日下午，一对情侣找到九龙医院办公室。“您找谁?”“我找陶护士长。”“您有什么事吗?或许我们可以帮您。”工作人员把他们请进办公室……
“陶护士长真是个好人，我这回是专门来感谢她的。”女孩坐下后就一五一十地说了起来。
原先在10天前，成都九龙医院的陶护士长下班时在门口遇到刚做完治疗的女孩儿，面对外边的大雨发愁。女孩儿没带伞，又急着赶回去，走出去肯定要淋雨了。陶护士长连忙把自己的伞借给女孩儿，还帮女孩儿叫了一个车……
女孩儿说：“当天真的很感谢陶护士长借给我的伞，还帮我叫了一个车。真的被她的善良打动了，我今天是专门到医院来给护士长还伞的。”
这时陶护士长刚好从工作岗位上过来。接过伞的陶护士长对笔者说：“我当时也只是看见女孩儿一个人，看起来状态不太好，挺虚弱的。没想那么多，就把伞给她了。我觉得，我们作为护士，帮助病人是我们的本职工作。” “前两天有个患者家人没赶过来，做了三个多小时的手术过后从手术台下来，护士小王还专门给他熬了一锅稀饭送到病床上，怕他饿到了。这些都很平常嘛，天天都有，我觉得没得啥子。”
病人的健康就是我们的责任
据了解，九龙医院对于护理人员，定期开展优质护理培训工作，特别是针对才到院的新护士，对她们开展一系列具有港式医疗服务特色的培训，让她们在平常的工作中更专业、专心地为患者提供优质服务。
陶护士长说到：“我们每个月都会评选’服务之星’，以此来鼓励在工作岗位上尽职尽责的护士，以及增强他们的服务意识，提高服务质量，真正做到’把病人的健康当成自己的责任’，这不仅是我们护理人员的目标，更是我们整个九龙医院努力的方向。”
优质服务覆盖全院
近年来，九龙医院一直高度重视优质护理服务。目前，全院所有临床科室、门诊、住院部开展优质护理服务，覆盖率达到了100%。坚持为每一位到院的患者提供高水准、高效率、高品质的医疗服务，这赢得了蓉城乃至全国患者的共同信赖。让九龙医院不仅在医疗技术上得到患者的信任，服务口碑上深得患者认可。每天人头攒动的门诊大厅、排起长龙的缴费窗口，病房满满的住院部、锦旗遍布的医生诊室，无不透露着九龙医院在患者心目中的地位。
“要赶到回去了，我们住到新都的。冲到你们医院服务这么用心，我下回看病还是要到九龙医院来。”送伞的女孩挽着男朋友的手笑着走了出去。
