吃饺子、看春晚、放爆竹是除夕夜的保留节目,而近年“抢红包”又成为了我们在除夕夜的“新宠”。今年春节期间,太平洋产险联手微信官方推出的“除夕夜摇红包”、“初五迎财神”等一系列活动又掀起了新一轮“摇红包”热潮。
其背后,则是太平洋产险积极拥抱“互联网+”浪潮,谋求实现互联网转型,进而巩固自身在产险行业优势地位的雄心壮志。
政策支持下,互联网转型成为大势所趋
2015年3月5日,在十二届全国人大第三次会议上,李克强总理在《政府工作报告》中提出了“互联网+”的概念,即实现传统行业与互联网的深度融合。
近年来,伴随着大数据、云计算等互联网技术的发展的发展,无论是格力电器与京东商城的战略合作,还是苏宁电器向苏宁云商的华丽转身,传统行业纷纷开始了自己的互联网转型。
保险行业的互联网转型领跑者——太平洋产险
作为中国产险行业“领跑者”的太平洋产险敏锐地把握住了互联网转型的趋势。依托其深耕产险市场多年所积累的专业优势、人才优势、网络优势、产品优势,先后推出了“3G快速理赔系统”、“中国太保”APP和“太平洋产险”微信公众平台等植根于“互联网+”浪潮的服务业态,获得了业界的普遍赞誉和用户的广泛好评。
(1)3G快速理赔系统优化理赔流程
“3G快速理赔系统”根据车险理赔业务的特点,通过3G技术实现了事故现场查勘、事故损失核定和事故维修回勘等工作前端操作与后台作业的实时连接和数据传输,大幅提升了查勘定损的时效性,使得理赔流程得到简化、优化,满足了客户对于服务时效的需求。
(2)中国太保APP迈入移动互联网平台
“中国太保”APP依托移动互联网技术的发展和智能移动终端的普及,能够为客户提供投保、自助理赔、救援服务、查询等全方位、全自主、端到端直接互动与自助服务工具与能力。
以“车险一键续保”服务为例,由于简化了繁杂的续保操作流程,采用数字签名认证和移动支付技术,客户可以在短短5分钟之内完成从方案选择到保费支付的整个续保流程。
(3)太平洋产险微信公众平台满足多元化需求
传统上产险企业提供客户服务的方式,难以为客户提供7×24小时全天候服务,满足客户日益多元化的需求。
“太平洋产险”微信公众平台深入挖掘客户需求,既提供了众多服务接口,客户能够根据提示更加方便、快捷地享受自助服务;又提供了内容丰富的信息推送服务,充分满足客户的各类需求。
近年来,互联网保险企业迅速崛起,它们凭借母公司雄厚的资金实力和与生俱来的互联网基因,借助电子商务平台的力量,在保险市场攻城略地。太平洋产险拥有强大的专业积累、人才积累、网络积累和产品积累,在现如今的互联网保险行业,牢牢把握“互联网+”发展大势的智慧和拥抱“互联网+”浪潮的决心。因此,在可预见的未来,这种传统经验积累+互联网思维的保险模式,势必将成为保险行业践行互联网+的主流模式。
因此,我们可以乐观的估计,太平洋产险,这样一支保险巨头的成功转型,必将为整个保险行业甚至是互联网+转型的大趋势大环境提供一个很好的范本。