2015年12月28日,唯品会宣告对旗下母婴频道进行全新升级。唯品会相关负责人表示,针对母婴用户对“精选好货不纠结”和“正品保障放心购”的需求,唯品母婴致力打造一个从产品到服务,从售前到售后的有机生态圈。
在其他母婴电商大打价格战时,唯品母婴更关注消费者对商品的质量安全问题。在原有的“100%正品保障”及“太平洋正品保险”基础上,唯品母婴再次重磅引入国际权威的第三方质检机构瑞士SGS,对唯品会销售的唯品会奶粉等母婴产品进行独立第三方滚动抽检,共同打造唯品母婴的“品质保障金三角”。唯品母婴将品质保障放置首位,不仅维护了消费者权益,也展示其对供应链的强大自信,及作为一个成熟品牌应有的担当与自律。
针对母婴用品日趋高涨的“海淘”需求,唯品会还将透过在全球9大国家及地区设立的买手团队,拓展唯品母婴频道的全品类覆盖包括唯品会奶粉等及全球化采购。唯品会相关负责人介绍到:“唯品母婴的全球买手团队将在全球精选热门放心好货,为用户提供更丰富的全球正品,包括唯品会奶粉、纸尿裤、婴童服饰、、母婴用品、玩具文具、居家出行,乃至教育服务等全品类产品及服务,全面覆盖从-1岁(孕期)到12岁的孕婴童产品需求。”
此外,除了依托唯品会带来的超过70%的复购率,产品营销也逐渐从销售转向传递消费的价值,以稳固用户粘度。在此次升级中,唯品母婴还将联手品牌商及育婴专家为用户提供全方位专业建议,增设网上社区服务,打通唯品母婴、品牌、消费者之间的沟通渠道,打造集育儿交流、母婴特卖、育儿答疑一体化的综合平台。