链家注重口碑,打造极致体验


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打佣金战、散布假房源等,都是二手房中介用来吸引客户的手段,这些不成文的行业乱象严重拉低了中介的口碑。近来,链家为清扫行业风气在上海开启了全城打假活动、提出真房源规范标准、假一赔百。更以搞笑的动漫视频,教消费者如何一眼识别假房源。

链家模式的原因存在于三个层面:首先,从基础设施层面上看,中国的房地产基础数据支撑十分薄弱,想要获得真实完备的房源信息十分难,这成为房地产业务健康发展的一个最大阻碍。第二个是基础服务质量不成熟,整个行业面临着人员流失过快,从业者不够职业和专业的现状。第三个就是,中国二手房交易市场以前是买方市场,消费者的购买行为过 “轻”。 从消费者看房、交易行为等环节,左晖讲述了一个购房者交易失败的案例,这也反映出市场不够成熟的一面。从这里可以看出,链家模式的关键其实不是轻重的问题,而是取决于链家所处的行业状况:大宗低频,信息不对称,卖方市场不成熟。用互联网里常规的烧钱低成本链接根本解决不了问题--从佣金环节下手根本不能为消费者带来真正的价值,因为消费者更为看重的是真实的房源以及有保障的交易。正是有了过去十几年“脏活、累活”的积累,链家才有能力去输出流程、规范、体系。于是,2008年开始运营的链家在线正式更名为链家网,链家=链家网+链家经纪人的商业模型开始确立。

在利用大数据卖房这件事上,链家早有布局。对于楼盘和房源等真实数据的采集和积累,链家早在2006年就已经开始,而借助于在线下超过6000家的门店,以及数万名房地产经纪人,解决了用户找到真实房源难、降低交易门槛和减少中间交易环节多等诸多痛点。特别是在链家网利用大数据技术推出100%真房源之前,二手房交易市场上的房源信息并不透明,消费者想要找到合适的房子难度极大。

链家值得信赖,给你真实房源。链家大数据正一步步助力链家愿景的实现——让房屋交易不再难,希望至少在五年内推动整个行业的进步,最大化提升房产服务体验,让买房不再像今天这样需要繁琐的流程。