唯品会:得人心者才能得天下


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在刚刚过去的2015年,唯品会完成了移动端、物流、美妆等重点业务的既定目标,拉动全年活跃用户数量和订单量的攀升,年活跃总用户数同比增长51%至3660万,全年总订单数同比增长64%,达1.931亿单;随着唯品会特卖的品牌效应扩大,2015年四季度的活跃用户总人数同比增长58%至1980万,第四季度总订单数同比增长67%,达6490万单。

随着宏观经济下行,通常冲动型消费会减少,能少买就少买,能不买就不买,而唯品会订单同比增长速度却快于新增用户增长,也就是意味着人均消费频次和消费额在增加。可以看出,虽然竞争在加剧,但用户依然选择留在唯品会消费,没有看到竞争对唯品会有显著的影响。据了解,唯品会核心特卖业务第四季度的活跃用户人数和总订单数量分别比去年同期增长76%和80%。在移动平台上,唯品会特卖业务第四季度的活跃用户人数和总订单数量分别比去年同期增长124%和126%。

俗话说,“地在人失,人地皆失。地失人在,人地皆得。”一个企业只有拥有了核心用户,才有牢不可破的根基,最终走得更长远。从用户数的增长能看出,唯品会的根基越来越稳固,在接下来的2016年依然十分可期。