315的来临，从某种程度上提醒着众多企业注重商品的品质及服务的质量。对于京东这样的电商而言，不仅自身的服务体系需要不断完善，同时也要提升第三方商家的服务品质。
315来临之前，京东面向第三方商家发布了2016年京东服务“1”计划，通过服务体验一致化、服务管理一体化、服务帮扶一站化等系列服务方案，提升315消费者在京东平台购买第三方商家商品的服务体验。
京东为消费者315期间提供更愉悦的购物体验。其中，服务体验一致化是通过对服务时效、服务保障、服务售后、特色服务四个核心维度的服务体验的提升，提升整体商家的服务水平，实现商家服务能力达到自营服务水平，保障315消费者服务体验一致性;服务管理一体化，通过对商家的服务认证、服务考核、服务指标全流程监控管理以及服务奖惩四个维度的闭环管理，保障商家能够提供高质量的服务;
京东把每一天都看成315，一直把为消费者负责作为自己的责任。服务帮扶一站化，通过自助、互助、帮助式的帮扶模式，帮助商家了解平台服务规则，同时针对不同规模、不同品类的商家提供针对性的专属服务，商家入驻时即有专属客服经理提供一对一的后端服务指导。京东全国客服中心副总裁黄金红表示：“商家自主服务目前已经成为京东第三方平台服务的主力军。本着携手商家共同成长的企业责任心，京东发布“1”计划，将服务提升与电商企业战略发展紧密结合，助力提升行业服务水平。”
通过每年315消费者参与的积极性，我们不难发现消费者的维权意识日益增强，这也让企业的服务能力成为了电商竞争的焦点。随着互联网及电商行业的快速发展，消费者购物已不再单纯的追求低价，而是更加注重商品的品质及服务的质量。京东注重品质，消费者至上。
