中国人一直都是一个追求细节的民族,千年前的玉器、古董,还有中国传统家具,都证明了中国人的细节精神早已渗入骨子里。做为明式家具的传承者,高居明作坚持走在追求细节的道路上,义无反顾。高居明作推出的记录片《明作匠心》就是站在红木家具人的角度,讲述了一个真实的事情,红木家具是一门精细的活,它的细节决定着家具的艺术价值。
如今,红木家具市场鱼龙混杂,消费者已经对大多数的商家失去了信任。高居明作作为有责任心的红木家具企业,真材实料是我们的立足根本,将每款产品每一处细节做到完美是我们一直以来的追求。我们坚信:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。
一、用材的细节
用材决定着一个公司的品质走向,多数红木家具商家平均出材率在40%,而高居明作取材率只有27%。我们在选材上要求非常严格,采用“挑料”式采购,会根据家具类别购买直径不同的原料。比如用料较宽的家具,会采购直径较大的原木,而用料较窄,则购买直径较小的原木,这样取材有道,更合理利用木材,使家具品质更高。
二、工艺的细节
木工艺就是一门精细的活,高居明作从家具制作开始到结束,每一道工艺都在细节再三琢磨。比如打磨作业,普通商家会用8张不同粗细的砂纸进行打磨,只有400-500目的光泽,全靠最后涂漆增加光泽。而高居明作用12张砂纸进行作业,1000目的砂纸去打磨,让家具更出神韵,毛胚的家具都是光滑无比的,更凸显木材纹理。
三、产品的细节
高居明作的家具看上去和其同类产品没有什么区别,仔细端详后,会发现高居明作家具每一处都与众不同。举个最简单的例子,家具的角牙普遍是用胶水粘合上去的,而高居明作都是用榫卯镶嵌。我们生产的每一件家具每个细节上都追求完美,产品细节达不到要求绝不出厂。高居明作生产的所有家具最后打包前会有一个质检工作,要经过34处的产品检验和14处配件检验、16处包装检验,合格后才能打包出厂。
四、服务的细节
完善细节满足客户的要求,是我们服务的宗旨。高居明作会根据客户的一些细节要求,做出相应的细节服务。比如客户在购买餐桌的时候,想要带有“虎皮纹”纹理的餐桌,我们客服会免费提供挑选纹路的服务。我们放弃服务不完善廉价的物流公司,愿意用更多的投入,为客户带来更有保障的服务。高居明作选择全球AAAAA级物流公司德邦,给客户最周到的服务。
五、售后的细节
红木家具不是普通的家具,后期保养维护工作非常重要。买红木家具更不是一锤子的买卖,售后尤为重要,高居明作会定期回访客户,跟踪客户对家具使用的情况进行一些专业指导。高居明作每年会定期回馈客户,虽然只是些小活动礼品,我们愿意成为每一位客户的朋友,和他们一起分享和交流。
六、公司文化细节
公司招聘人才的第一要求是个人品德,我们要的是德才兼备的员工,才能固然重要,但品德是一个人的本质体现。做事的第一要求就是注重细节,不以成败论英雄,我们更注重的是做事情的过程中,员工的工作态度和工作细节处理方面。人性化管理,高居明作是一个做人做事都讲究细节的公司。
小事成就大事,细节成就完美,高居明作要想比同行更加优秀,就必须在每个细节上比功夫,用细节决定艺术价值。