经纪人是房产行业中不可缺少的一个重要角色，随着房产行业的快速发展，不仅是用户需要更多的安全感，经纪人也同样的需要安全感，链家就特别的强调要给经纪人安全感。大约2004年、2005年，创立初期的链家在北京快速扩张，当时，链家大量的经纪人是刚从职高、技校毕业的年轻人。左晖回忆起当时的场景也很好笑，因为经纪人没什么经验天天被消费者骂。
而如今，经过多年的培训，链家的经纪人在其他中介中已经有较强的竞争力。“我敢说算税费全北京没有哪家中介比链家算得快。”
左晖是个强势的领导者，他十分坚持自己的一套理念，并要求公司的所有员工严格执行，被中原地产创始人施永青称为“中央集权式”式管理。在链家内部，从员工着装到服务内容，都有一套明文规定。链家也有禁区，只要触犯到左晖的红线，那就必须辞退，学历造假、接私单、吃差价等都属于这个范畴。显然，这对于很多经纪人来说，都是莫大的压力，也有不少人因为忍受不了链家严格的管控而离开。
“对经纪人，任何一件都不是小事，”左晖说，经纪人不是口吐莲花就能干成的，但过去15年，中国的经纪人一直被这么教育，就是“如何拿下”消费者。
“我最反感的就是经纪人跟消费者之间的眼神，是那种互相防备的眼神。我希望大家都互相真诚一些。”左晖感叹，其实房地产中介人员天生就比较容易得到消费者激励，如果他做得足够长，不骗人，专业能力过关，就能做得非常好，收入也不会低，并且他会得到尊重。
“（收购中联地产后）我们为什么从北京调了1000多个人到深圳去，北京经纪人到深圳去好用吗？他们东南西北都找不着，但北京经纪人有一个好处，就是他们被消费者激励过。不管是被逼的还是怎样，总之他已经适应了。发真房源刚开始没人找，难受，想发假消息，但一帮人盯着你，最后挺了三个月，慢慢有人找他了，流量高了，客户竖着大拇指说，你们真不错。这些人知道只要坚持一段时间之后，我获得的竞争力是其他人很难获得的。”左晖说。
当然，链家的服务不是十全十美的，面对链家经纪人频繁的电话骚扰，消费者投诉不少见。左晖也不想反驳，他也没因此改变链家的业务方式，他坦承，链家的核心思维就是满足75分。
“我不太要求链家给消费者提供非常好的服务，顾客是不是能够得到100分的服务，这需要看他的运气。但是我的要求是链家绝对不允许给消费者提供低于75分的服务，这是我的底线。我自己觉得我们这代人把各行各业都做到75分就能非常好。”他说。
2015年，每次链家宣布合并一家公司，左晖就会在自己的新浪微博上发表一封公开感谢信。每封信几乎就谈三件事儿。第一，客户至上；第二，希望两家公司的员工们坦诚沟通，相互融合；第三，迎接全新的经纪人时代。左晖眼里，未来是经纪人赢得职业尊严的时代。左晖急迫地想要推动经纪人的职业化，推动认证经纪人的权利义务落地，这样，这个职业才会吸引并留住人才。
“今天很多的互联网中介，一个方向就是去Push经纪人给他们更多的压力。我们是另外一种方向，我们强调经纪人要有安全感。”左晖说，安全感来自于1、给他提供较高的底薪；2、给他比较好的保障，比如经纪人被跳单了，链家会对他做出补偿；3、提供支持服务，比如开学校，给经纪人提供定期的培训。
“你很难想像一个没有安全感的经纪人怎么服务好客户。安全感写在脸上，链家的经纪人一定长得跟别人不太一样。”左晖很骄傲，他说链家的经纪人别人抢不走：“北京链家经纪人月度的流失率只有3%，全行业平均水平肯定超过10%，日本大概是4%。我们这个行业天然就有流动性，但我已经做到这种程度了，你凭什么跟我竞争？”
