一年一度的3.15晚会刚刚落下帷幕，“消费者优先”的理念再次成为热点话题。尊重和保障消费者合法权益，这一直是各大厂商深入探讨的话题。特别是在打印机这样一个需要耗材维护的产品领域，只有切实贴合用户需求，为用户提供省心、贴心和放心的产品和服务，才能真正得到消费者的信任。爱普生墨仓式正是如此，它积极听取消费者诉求，不断更新产品技术和服务，为消费者带来更多实惠和维护，切实保障消费者权益。
爱普生墨仓式L455智能无线一体机
倾听消费者诉求，用贴心赢人心
相较于激光打印机，喷墨打印机更适用于家庭环境。但是对于个人用户来说，昂贵的耗材花销和不经打的墨水容量往往会让喷墨打印机变成家里的“鸡肋”摆设。另一方面，不少人转向改装连供或使用第三方耗材，以求降低打印成本。但这使得打印机寿命和打印质量大不如前，同时由于改装后不再享受保修而产生了大笔额外的维修费用。家用消费者的购买欲望因此一降再降，这让家用打印市场处境颇为尴尬。
爱普生墨仓式设计，真正为消费者提供低成本打印
在认真地收集、分析了来自消费者的诉求后，爱普生创新性地推出了墨仓式打印机。爱普生墨仓式设计，为消费者提供“黑白1分半，彩色4分3”的低成本打印，其超大的墨仓设计和60元每支的墨水价格，更是免去了频繁换墨带来的人力、财力支出。在把实惠交给消费者的同时，墨仓式打印机还使他们能够享受到原装耗材带来的高品质打印，真正满足了家用消费者对打印机的需求。
想要抓牢消费者?服务体验很重要
传统经销商的模式大部分是通过左手倒右手赚取产品差价，但如今信息高度发达，传统销售渠道日渐式微。对厂商来说，想要抓牢消费者，需要创新的就不止是产品和技术，创新的服务模式也很重要。
创新O2O模式为消费者提供完善的服务保障
爱普生通过“互联网+”,创新O2O模式，为消费者提供完善的服务保障。一方面，爱普生布局了墨仓式产品的网上销售渠道，将上门安装和维修服务加入套餐;另一方面，它在全国范围内签约线下服务站，确保安装服务标准化。用户在电商平台下单，到货后会有本地经销商服务专家上门安装指导。这一O2O服务模式平衡部署了传统渠道与电商渠道，打破传统的行业壁垒，真正使用户、厂商、渠道三者实现共赢。
截止到目前，爱普生已经在全国拓展了百余家服务商，服务范围覆盖了106个城市和地区。这为爱普生墨仓式快速、优质响应用户需求提供了保障。
维护消费者权益，售后保障是关键
爱普生墨仓式产品还为用户提供了安心的售后保障，部分型号在促销期内购买并注册，可将整机保修期延长至三年。这一活动极大地保障了用户权益，消费者对墨仓式产品、对爱普生品牌的信赖也进一步提高。
据了解，爱普生的售后服务网络遍及全国所有省份的260余个城市及地区，得到官方认证的服务机构高达500多家，维修工程师超过2000人，为消费者提供全方位的专业售后服务。
如今，爱普生不断扩充墨仓式产品线，在提供低成本、高品质的打印体验之余，还为消费者带来了更全面、更专业的服务体验，这使得爱普生品牌更加深得人心。未来，凭借“科技+本地化”的发展战略，爱普生定会继续探索客户需求、创造客户价值、持续提供超越客户期待的产品和解决方案。
注：本文中系爱普生(中国)有限公司的注册商标。
