左晖说，链家要“做难而正确的事情！我们对捷径应该有厌恶。”但这没有什么可怕的，因为路一旦铺好，车跑起来就是轻的，最终还是会化重为轻。虽然这条路走起来充满艰辛，但是链家却一直在坚持。
对链家而言，“难而正确的事情”就是像大海捞针一样找到客户。彭永东罗列一组数据说，移动互联网用户数超过12.4亿，移动O2O的用户超过8.4亿，房产领域O2O用户群体只有3000万。这意味着只有3.6%的用户是链家的目标客群，如果把用户拆分的话，买卖和租赁之间的比例大概是买卖占到1/6，租赁占5/6，也就是说只有1%的人可能是买卖的目标客群。但是，就是为了这1%让整个行业就变得很难，如何找到这1%的用户群体更是非常有挑战的事情。
凭借着强大的互联网基因打下的基础，内外兼修的链家在房产交易服务中不断完善其以链家网为输出口的全产业链服务。链家要做的就是流程可视化、透明化，扁平化，通过链家网让购房的每一个环节透明化。对于经纪人而言，链家网通过建立良币驱逐劣币的机制，规范经纪人的操作，也让用户体验更好，让交易环节更加透明安全。线上线下的结合让链家的潜在客户规模增长迅速。
链家的出现对不同的人来说可能意味着不同的意义。中介行业还有很大的发展空间，有很多事情是链家网做不了的，链家鼓励内部人创业，也欢迎外部更优质的创业者加入。”彭永东说，“链家会对这些创业者给予支持，包括资本、客户和平台交互。链家作为一个平台，对手不是传统思维方式的一拨人，而是这个时代，取决于我们能否把用户体验做好。”
