现代健康生活中，大众的口腔保健意识日益增高，口腔护理也越来越被人们所重视。由于口腔疾病诊治过程中可能会产生牙齿神经性刺痛导致许多患者对牙医产生恐惧，武汉天姿口腔门诊部主任张宝栋说道：“因为恐惧，造成患者心理抵触，很多患者人为拖延使病情加重，为以后的治疗增加了难度，从这方面来讲，我做了40来年的口腔医生，看了无数牙齿，我觉得心理状态对于前来口腔科就诊的患者有着重要影响，可以说，牙医，要给患者更多心理上的关心和鼓励。”
家住汉口的小段是一名高中生，也是个漂亮的女孩，但却总是没有自信，也不大参与学校活动，原来她因为牙列不齐从不敢大笑，害怕同学看到拿这个来取笑她，之前她也偷偷的去牙科、口腔医院问过，小段怕疼，一看到牙医那里的各种工具就心生恐惧。为此，她时常烦恼，不知道该怎么办。
后来一个亲戚把她带到解放大道香港路的天姿口腔门诊，并亲自找到张宝栋主任，张主任治疗牙齿有自己的“特色”，这种“特色”不仅是指军医出身的他专业医术的精湛和天姿口腔一流先进设备的存在，而在于张主任对“医患沟通”的深刻理解。张宝栋对记者讲到：“良好的医患交流，充分尊重患者的各种权利有助于建立坦诚互信的医患关系，这反而可以提高医生了解患者病情的效率，也能让患者积极配合达到最终治疗效果。”
张主任和小段在门诊大厅沙发上聊起天来，了解到她心里担心的问题，也知道她想要把牙齿做的好看，但是不想要戴牙套，也怕疼。张主任给小段解释道：“牙齿不齐，影响美观，也会给肠胃带来负担，影响身体健康，咱们可以先检查，再确定怎么做最好，要不了多久，你就能得到一口漂亮牙齿，可以敞开大笑了。”
经过深入沟通，张主任也给小段讲了很多牙科的故事和病例，渐渐消去了小段心理上的抵触感。“我经常要求我们天姿口腔门诊的团队，要提高自身对‘医疗关怀’的认知，要以每一个患者的病情和情绪为重，建立良好的沟通，把病人的事当做自己的事，很多时候，病人的病并不难治疗，治疗了病，我们还要治好人，这才是医术的真正理想!”武汉天姿口腔门诊部主任张宝栋在采访最后说道。
