ITOO智能家居亚太区产品部经理张贺
Q1：李克强总理在两会中提到要壮大智能家居等新兴消费，智能家居成为新的风口，您怎么看待智能家居行业的发展前景?
ITOO张贺：李总理在去年两会期间首次提出了“互联网+”概念，又在今年三月份政府工作报告上强调重点推进智能家居与网络信息、个性时尚等新兴消费产业的发展。政策、大环境都预示着智能家居行业将迎来光辉前景。我们不妨抛开政策，回看身边的细节，就会发现，几个重要的推手决定了产业飞速发展的必然。
一方面，整个社会日益加速的数字化进程推动着生活方式的深刻变革。互联网的浪潮早已席卷而过，随之而来的数字化生活方式正在深刻改变我们所处的社会环境。从生活中的衣食住行和手上的通讯设备，到先进的工业、农业生产工具以及医疗设备，我们已经把极多的控制权交给了数字设备，或静态或流动的数据已经成了我们生活中不可或缺的重要组成。那么，我们的家呢?
另一方面，在生产力高度发达的背景下，消费者“个性化”和“高品质”生活需求的内在驱动。谈到“需求”这个词时，我们不妨翻出老生常谈的马斯洛需求层次理论，从低到高，需求可以被分解为五个层级：生理需求--安全需求--社交需求--尊重需求--自我实现需求。解决了生理需求和安全需求之后，社交、尊重和自我实现的更高层次的需求是新时代行业崛起乃至经济发展的重要驱动力。当生产力发展到一定程度，在成本可接受的前提下，我们开始要求工厂按需定制西装和眼镜，我们开始希望汽车按需定制科技配置和喷漆。
在居家生活上，我们开始注重家庭生活的舒适、便捷和与众不同。隐藏在“个性化”和“高品质”生活追求背后的，我们关于社交、被尊重和自我实现的内在需求已经被成熟的生产力日益激发出来。智能家居能成为新的“风口”，正说明智能家居的发展是政策共识，是行业共识，是投资者的共识。而现在，这一观点也正逐渐成为源自消费者内在需求的共识。
作为智能家居行业的从业者，我们也需要看到另一个问题：当我们需要创造“更快的交通工具”这种产品的时候，答案可能是一驾更快的马车，也可能是一部汽车。而当我们需要一套“智能家居”的时候，我们指的是什么?不同的人有不同的答案。在这个远未成熟的行业中，我们已经看到了不同产品和品牌的竞争，还看到了不同方案形态和思维模式的竞争。借《从零到一》这本书的观点，传统竞争是从1到n的竞争，玩家间拼资源拼广告拼渠道。而在数字化时代的大背景下，包括智能家居在内的创新产业则是从零到一的竞争，更重要的是在拼创新、拼产品、拼用户。“一”还未生，竞争之激烈却已经不输从前。
Q2：ITOO来自美国，可以简单说下国外智能家居和国内智能家居市场的差别吗?
ITOO张贺：当我们说起ITOO来自美国的时候，其实ITOO的大半个核心决策团队正在离我不足200米的地方。熟悉ITOO的朋友多半对另外两个品牌也耳熟能详——不管是风头正劲、口碑爆棚的Wyrestorm，还是久居幕后强大神秘的Grandbeing。ITOO的诞生是典型的食物链反转——中国技术研发团队逆袭收购国外成熟品牌的案例。通过一系列的兼并和整合，ITOO获得了大量知识产权，一批极富经验的欧美行业专家，以及对智能家居定制安装市场的理解。
在欧美发达国家，智能家居或者说家庭自动化系统并不是什么新鲜事物。国外智能家居和国内智能家居的差别，在我看来，主要体现在居住方式、消费心态、行业成熟度三个方面。独立的House是中产美国人最主要的居住方式。北美森林资源丰富，林木需要周期性采伐，否则自然腐朽。所以美国大部分地区小型住宅一般都用木材搭建。相比起来，类似国内小区单元房的Condo反倒是过渡之选，apartment则多是刚进入社会的年轻人和中低收入群体的选择。欧洲大部分国家的情况与此类似。而日本传统的“一户建”也有异曲同工之处。一栋建筑面积400平米的房子，大大小小的生活区域加起来有十几个很正常，打理起来自然跟80平的两室两厅大不一样。灯光、窗帘的管理绝不轻松，温控系统、能耗的管理也是个大问题。再考虑到安全问题和娱乐问题——只要科技成熟，使用自动化系统来管理房屋的成本比起佣人的工资来实在不算什么。
发达国家消费者的心态往往更加成熟理性，当国内消费者暂时处在考虑面子和赶时髦阶段的时候，欧美消费者更多的是从实用性出发来规划自己的居家生活。务实理性的消费心态推动行业迅速成熟，不同消费者的个性化需求又使得家庭自动化和“定制安装”模式紧密捆绑在一起。进一步的，大量具备较强专业能力的，致力于家庭自动化定制安装服务的集成商成长起来，成为支撑行业的中坚力量。
而国内的情况我们不难观察，需求的唤醒和认同需要时间，不愿意为服务和专业能力付费，生活观念和消费心态离理性成熟尚远。一方面，有能力的集成商凤毛麟角，强大的产品和优质集成商都只为极高端消费者服务;另一方面，在智能家居产业腾飞的大构想下，在互联网巨头吹响的号角声中，在“得屌丝者得天下”的前人经验下，无数小微创业者燃烧着创意和汗水，让消费级“智能硬件”的火足足自燃了两年。
Q3：针对国内市场的现状，ITOO做了哪些调整?
ITOO张贺：任何一个行业的兴起都伴随着产业化水平的提升。在这个产业中，需要优质的产品也需要优质的服务，需要优质的制造商也需要优质的集成商。
ITOO从来都不缺乏生产好产品的能力，事实上，ITOO是业内几乎绝无仅有的拥有芯片级研发设计能力的企业，ITOO研发团队的庞大规模和专业性也让许多参观者震惊不已。但整个行业服务能力的缺乏和优质集成商的缺乏是产品企图占领更大量级市场时的重要瓶颈。ITOO从两个方面同时发力来解决这个问题。
一、ITOO智能家居培训中心
ITOO智能家居培训中心是ITOO技术型营销团队的中坚力量，从行业知识、技术原理、项目规划、方案设计、安装施工、专业服务、市场营销等多个领域向行业免费输出专业能力。“改变这个行业”是培训中心每一位讲师的口头禅，也是他们共同的信念。
二、整体解决方案的深化落地
从2013年开始，ITOO就意识到一个问题，客户需要的不是产品，而是包含了产品组合、项目规划设计、安装施工和售后服务在内的针对特定项目类型的完整解决方案——这里所说的客户不仅仅是消费者，还包括集成商;这里所说的解决方案也不是各个环节机械的叠加，而是环环相扣的精妙设计——在面对不同类型的项目时，如何在高标准满足需求的前提下，把项目规划设计的难度降到最低，把安装施工的时间和成本降到最低，还要把售后服务的效率和质量提至最高。为需求而设计解决方案，为解决方案而设计产品，这是ITOO一直坚持的产品设计原则。
