日前，BCG(波士顿咨询)联合阿里研究院发布了一份最新的《中国消费趋势报告——三大新兴力量引领消费新经济》。报告称未来中国消费经济的转型将由上层中产及富裕阶层的消费者、新世代消费者及网络购物这三股新兴力量推动。同时，服务将超过产品，成为2015-2020年消费增长的主要动力(51%)。
消费市场的“新三驾马车”
报告指出，尽管中国经济有所放缓，但中国消费市场的增长速度仍有望保持世界领先水平，到2020年私人消费将达到6.5万亿美元的规模。
三股新的力量正在崛起，它们将在未来为消费市场贡献大部分的增长动力。首先是上层中产及富裕阶层消费者日渐增多，预计中国城镇消费增量的81%将来自这一群体。其次是新生代消费者的崛起，18岁-35岁的中国消费者正蓄势待发，有望取代出生于50、60、70年代的消费者成为中国消费市场的主导力量。第三是网络购物的增长。预计到2020年，网络购物规模将达到约1.9万亿美元，42%的私人消费增长将来自于网络消费。
阿里研究院院长高红冰称：“网络购物正在推动中国消费市场的转变。我们的研究发现，网络购物能够填补消费者在线下实体店未得到满足的许多需求，从而刺激消费者产生新的需求。”
服务成消费增长主要动力
报告还发现，在三大新兴力量的影响下，未来的消费重点将会发生转移。服务将超过产品，成为2015至2020年消费增长的主要动力(51%)。未来，消费者对于高端产品及服务的需求激增，消费观念也将从“购买产品”转向“享受服务”，从“满足日常需求”变为“改善生活品质”。
从企业的角度来说，随着产品即服务模式和分享经济等新兴商业模式的崛起、云计算和互联网技术的不断成熟，产品服务化将成为未来制造业的趋势。中国市场也不例外，高端产品的零售厂商若能将自身产品和与之相配套的产品服务相结合，将能提高自身的销售额与利润。
报告作者之一、BCG董事经理郭又绮表示：“由于消费的本质正在发生巨大变化，过去的制胜战略正变得过时。对于企业来说，战略性地选择适合的目标消费者及产品品类的重要性将达到前所未有的高度。”
赢得市场的制胜之道
面对未来中国消费市场的年轻化、网络化、服务化等新趋势，企业该如何做才能占据先机?其实，一些互联网品牌早已抓住机遇，率先进行创新和改革，通过提升自身的产品和服务，围绕核心消费者，进行颠覆。其中最典型的例子就是家具品牌林氏木业和手机品牌小米。
以前者为例，林氏木业是依托互联网发展起来的家具电商品牌，针对广大消费群体，通过整合线上线下资源，为消费者提供完整的家具消费体验，打造原创快时尚家居生活。林氏木业凭借特有的电商基因和互联网思维，在产品研发、产品营 销、产品体验、售后服务等各方面都发挥着充分的优势，在2015年天猫双11，凭借单日5.1亿元的家具销售成绩，成为家具类目三连冠，开启了家具销售“新常态”。值得一提的是，林氏木业从2014年开始在全国各地布局线下O2O家具体验馆，突破传统家具销售模式，让线下的产品、价格、服务等与线上进行统一，让消费者享受到更透明、全方位的家具购买体验，同时实现品牌线上线下的双向联动。
再说小米，是一家专注于智能产品自主研发的移 动互联网公司，首创了用互联网开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。小米成功的根本原因在于其独特的商业模式：硬件+软件+互联网服务。在业务层面，小米不仅向用户销售硬件，还提供软件和服务;在战略层面，小米将互联网服务的思维导入硬件和软件业务，产生了众多创新。
事实上，无论是林氏木业，还是小米，这种越来越重视服务和体验的年轻化品牌逐渐成为消费主力。报告认为，随着中国经济和消费市场进入一个更重要的转型期，任何企业在未来五年的发展都不可能一帆风顺，笑到最后的企业将是那些能够顺应变化、推行稳健战略并坚持到底的企业。
