Uber是互联网时代,共享经济的代表产品。通过互联网技术,Uber整合了社会闲置车辆与司机,解决了人们出行打车难的痛点。这种资源重新分配的方式产生了巨大的效能,值得行业学习。如今,一家定位于纯互联网运营的酒店Xbed正以这种方式对传统酒店进行质疑与重组,与Uber不同的是,Xbed需要整合的资源更广、搭建的平台更大。
借互联网手段,将酒店、公寓与住宅三个割裂的资源整合在一起,是Xbed发力互联网酒店的初衷。因此,当你成为Xbed的客户,根据Xbed微信端提示来到了酒店,你只会看到正常的安保出入系统与整齐干净的酒店环境,没有服务员打扰,自由地像是回到自己家中一样。
无人化服务是Xbed与传统酒店的最大不同,它为用户带来了自由以及安全的享受体验。除此之外,Xbed酒店还有以下特性:客房去集中化,Xbed既是酒店,也是平台,它不像酒店需要用一栋楼讲究规模效应,只要有一间房,Xbed都能打造成完美的客房;产品去标准化,酒店客房设计师注重在空间中挥洒创意,酒店可做到没有一个完全相同的客房;运营互联网化,用户入住、退房与酒店招待都可以通过手机解决,最大程度解放了酒店管理。
前瞻产业研究院指出,受经济不景气影响,高端酒店市场疲软,正在积极向大众化转型,而大众化的经济型酒店盈利难问题也不断凸显。数据显示,2010 年至2014年,经济型酒店数CAGR 仅为31.8%,客房数CAGR 仅为26.4%。传统酒店正在遭遇物业成本上涨、用户体验需求提升等难关,在此背景下,传统酒店向低成本高效率的互联网转型成为发展新趋势。
以Xbed的运营模式为例,未来互联网+传统酒店可以发力的方向主要有以下三点:首先,提高互联网整合程度,在网络平台销售酒店客房。酒店无论是自建官方网站平台还是与OTA(在线旅游网站)合作,都能凭借互联网强大影响力提高酒店入住率。不过,考虑到当前OTA与线下酒店矛盾正日益加重,未来摆脱OTA独立在网络运营是新趋势。
其次,打造一体化互联网服务体验,从预订到退房减少人力成本依赖,借手机等智能终端方便客户自主选择个性化服务,未来智能酒店将成为互联网+酒店的终极发展目标。
最后,善用大数据技术。其一,借大数据技术开展精准的互联网营销,提高酒店影响力;其次,大数据技术分析客户需求,及时改进产品与服务;最后,大数据技术用于企业管理,提高自身。(出自:《2015-2020年中国酒店行业发展趋势及投资决策分析报告》)
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前瞻产业研究院。1998年成立于北京清华园,主要致力于为客户提供具有战略参考价值的细分产业竞争决策支持系统、细分产业研究、专项市场解决方案、产业园区规划、区域(城市)产业规划、产业发展战略规划、项目可行性研究、数据库营销服务等以及为满足企业学习和提升经营能力的世界级经营管理智慧。
前瞻产业研究院历经10多年的发展,现已是中国最具影响力的专业市场研究机构。
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搜床科技(Xbed)集团是成立于2015年5月的互联网整合传统产业的领军企业,总部位于广州市荔湾区信义路24号七喜创意园Xbed中心。搜床科技(Xbed)集团是初期创业型企业,致力于通过技术创新,打造中国全互联网运营的分散式酒店产品和模式,践行中国互联网酒店的创建并实现行业的价值创新。
Xbed由原七天创始人之一李春田发起创立,致力于结合利用智能化门锁及移动互联网技术,通过将酒店房间数量降到1间而带来的质变,采用阿姨、房源、房屋设计的社会化,打造中国的互联网酒店。
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