近日,据旅游百事通透露,2015年45亿营收目标已超额完成,实际完成金额为48亿;同时,收客人数也突破400万人次,相较于2014年,均实现了超过50%的增幅。这对于传统旅游业而言,尤其还面临着各大OTA步步紧逼,市场份额面临巨大压力的情况下,营收、人数出现双增长,且增幅较大,并不多见。
如今,传统旅行社都在结合线上线下的渠道,积极转型。但是从效果而言,并非人人如意。究其原因,渠道的搭建尚在其次,如何有效的传达到C端才是关键。
回顾近年来旅游百事通的转型过程,或自主或合作,先后推出了掌旅通、通通达人、身边顾问、去哪儿旅游百事通联合旗舰店等项目,最终的目的不外乎将集团的优势产品推向C端,C端的销售能力越强,旅游百事通也越能得到更多优势的产品,让平台更强大。这是一个互相反哺的良性循环。以掌旅通为例。2015年成交量将近8亿元,占据约20%的份额,这说明C端用户和旅行社门店之间的交易的确可以通过线上来完成,对于旅游百事通而言,多提供一个渠道,自然多一分机会,也为全年48亿营收的完成提供了支持。
如今,旅游O2O的模式大行其道,除了传统旅行社在积极向互联网靠拢之外,OTA们也在布局线下。相比较而言,线下往线上走相对于线上往线下走更容易。因为互联网毕竟还是工具,分享经济等最终还是提供服务,需要在平台上实现,但是对线下东西的掌握很重要,因此有时候反而是从线上走到线下不太容易。第二,线下需求在先,然后才能实现线上便捷消费和体验,解决了应用场景的问题。以前说O2O失败的原因,是没有先想到需求才做线上,比如上门洗车业务做得不好,是因为上门洗车的需求量不够大。但是非标产品的顾问需求是存在的,那么接下来就是要解决线上线下互动的问题。
旅游百事通也在积极转型,通过更广阔的渠道全方位满足旅游供求的需要。2016年对旅游百事通来说将是创新、变革、升级的一年,借助“线下门店+在线商城+掌上微店”三位一体的模式,致力于打造一个卓越的旅游O2O平台。