20分钟，可以做什么?喝一杯咖啡?听两首歌?看一篇文章?不过20分钟，在医院可以发生很多事，做一台门诊手术，抢救一个病人，或者温暖一颗心。
患者只身来院术后突发腹泻无人照顾
2016年1月11号，这是极其平凡的一天，成都九龙医院门诊手术室，医护人员像往常一样忙碌着。
下午13.20左右，刚做完手术的患者刘文倩(为保护患者隐私，文章中患者名字均为化名)还没从麻醉中完全清醒过来，迷糊中坐到轮椅上，被护士推出了手术室。刘文倩术后休息的房间定在VIP病房3，护士郑琴玲像服务以往数百个患者一样，准备搀扶着患者上床休息。就在这时，患者突然腹泻，且量非常多，水样的便渍很快就湿透了她白色的裤子。细心的郑琴玲立即注意到了这突发的一幕，提醒患者马上进行衣裤更换。但这时的刘文倩意识模糊，体力虚荣，还不能自行脱掉脏裤子。而且当天患者是只身前来手术，没有家属陪同，也没有朋友照顾她。
20分钟小举动带来大温暖
护士郑琴玲意识到，患者刚做完人流手术，如果等她自己清醒，起码得半个小时后了，大冬天的，穿着这湿透的脏裤子，不仅容易感染，而且多么冷啊。于是，她先搀扶着患者坐到床上，又出门叫来同事苏婷打来热水。两个身子小小的护士，互相搀扶着帮患者脱掉脏透的内裤，细心地用热水擦拭干净患者的身体。
大冬天的，总不能光着身子啊。想到这里，护士苏婷连忙换上干净的新床单，扶患者躺到床上，盖好厚被子。整个过程，两人沉着应对且动作快捷，全程不到20分钟，最大限度保护了患者在术后不受凉。
急中生智小护士机智解决难题
考虑到患者的内裤已经脏掉，没有干净的更换，如果患者清醒了，不仅非常尴尬，而且该穿什么回家呢?这时，护士肖丽珍专门跑到隔壁的家乐福超市，买了一条新的内裤，帮患者穿上。随后，三名护士迅速打扫清理了现场，又回到自己的工作岗位上。半小时后，患者刘文倩彻底清醒了，看着床头热气腾腾的暖宫汤，想起之前发生的一切，百感交集，亲自到医务科对三名护士表示感谢。医院领导得知此事，对三名护士的用心进行了奖励，并倡导全体医护人员积极学习这种为患者服务的精神。
据悉，成都九龙医院成立16年来，一直坚持港式服务，传承香港医疗的专业及温馨理念。近来，很多患者前来手术或治疗都没有家属陪同，患者在手术后不仅身体虚弱，而且心灵上也非常脆弱。为让患者整个医疗过程都有人照顾，医院特别实行了“一医一患一护”人性化政策，保障患者在每个患者都有导医陪护、护士的专业服务。因此，护士为住院病人打饭、撑伞、熬制暖宫汤，这些现象，在成都九龙医院并不罕见。把九龙做成一家港式医院，给病人家的温暖，是所有九龙人的夙愿。
