<编者按>重庆医科大学附属儿童医院于1956年由上海医学院儿科系迁渝创建，是首批儿科学国家重点学科。在这样的事业单位任职医生，应该是很幸福的一件事情，可是却有人自愿放弃这份幸福，他就是风信子-妇儿私家医生APP特约儿科医生郑启城。身为80后的郑启城，在重庆医科大学附属儿童医院学习工作8年，每日就诊大量患者，致使每个医生服务患者时间有限，从而导致医生服务无法满足患者更多的需求，医生的服务质量和服务水平大打折扣，这让很多以患者需求为核心的医生，产生了转型医疗服务模式的萌芽。
做“精心+品质”服务，儿科医生郑启城寻求医疗新模式
7800人次，这是儿童医院一天的就诊量，如果算上跟来的家长，一个医院就会集中三四万人。如果医院门诊安排100名儿科医生，每天每人需要诊治78人次患者，一天上班8小时的话，每1小时需诊治9.75人次患者，那么处理一个患者的平均时间只有6分钟左右。事实上医院无法安排如此多的医生同时出诊，医生平均每3~5分钟需接诊一名患儿，如此巨大的工作量，使得无法保证医生就诊的服务质量，同时制约了服务水平的提升。
一个做“精心+品质”服务的信念，让儿科医生郑启城决然离开了学习工作8年的重庆医科大学附属儿童医院，寻求新的医疗服务模式。然而，对于刚刚从传统医疗行业模式中跳出来的郑启城医生来说，什么样的医疗服务模式能够给他提供更多的时间去精心服务患者，保证服务品质的同时，更好的提升自己的服务水平，是他寻觅的真正的模式。
移动医疗市场，让儿科医生郑启城停下寻觅脚步
随着互联网时代对市场的不断渗透，移动医疗市场不断升温，它正在逐步走近广大群众，为患者提供快速的、便捷的、时时的医疗和健康服务。从重庆医科大学附属儿童医院辞职后的儿科医生郑启城注意到了这一趋势，而在移动医疗新模式下，“我不需要将工作时间和地点限制在固有的医院和门诊体制之下，我在家里或者空闲的时间都可以通过网络渠道来满足患者的时时咨询需求，这一点吸引了我”。也许就是这种不受约束，时时能与患者进行网络交流的新模式，成为儿科医生郑启城选择进入移动医疗领域、不在寻觅的原因。
移动医疗平台颇多，儿科郑启城却独爱“风信子APP”
在与儿科医生郑启城的采访中，笔者了解到，目前郑启城医生已经是风信子-妇儿私家医生APP的一名特约儿科医生了。郑启城医生说：“选择龚晓明医生-风信子-妇儿私家医生APP团队的原因有两个：其一，风信子-妇儿私家医生APP专注妇产科与儿科，这是非常紧密的两个学科，孕妇生产后，紧接着就会需要儿科介入。而且，空闲时间，我还可以与妇产科医生进行学术交流与探讨，孕期及分娩过程中孕妇和胎儿潜在的问题和危险因素以及未来对儿童健康的影响，通过于产科、儿科医生之间的交流学习，对于提升妇产科和儿科医生的临床工作经验都有非常好的促进作用，同时也能更好满足母婴的健康服务需求，所以我觉得风信子APP是一个特别好的再学习平台”;其二，风信子-妇儿私家医生APP一直在做“医生的继续教育”，在中国妇产科网每周都有针对医生专题讲座，妇产科医生都会进行分享、交流，同时启动了儿科医生的继续教育，通过风信子APP提供的学习平台，使得来自不同区域的医生在处理问题时得到统一的、最新的理念，帮助医生更好的去提升自己的专业水平和服务品质”。
因E-mail结缘，最终成为风信子-妇儿私家医生APP一员，为转型出一份力
互联网浪潮中，信息的扩散力度和覆盖力度是无限量的。采访中笔者了解到儿科医生郑启城与龚晓明教授的一个有趣的结识过程。“我是通过互联网渠道了解到龚晓明教授创业经历和故事，而后我以E-mail方式与龚晓明教授取得了联系，通过了解龚晓明教授对于风信子-妇儿私家医生APP权威性、多角度性的经营服务理念以及面向同一用户群体而一拍即合，我希望借助儿科医生知识，优化风信子APP平台，使得服务更完整、更全面”。
儿科医生阵容雄厚，团队权威性卓越
已成为风信子儿科事业部负责人的郑启城医生介绍，风信子-妇儿私家医生APP医生端有来自全国各大儿童专科医院和妇幼保健院的儿科医生，目前已经覆盖60余家。这些与风信子签约的儿科医生入驻风信子-妇儿私家医生APP平台，现在平台上有擅长各个儿童专业的庞大儿科队伍。这些医生入驻风信子-妇儿私家医生APP前需要通过严格的平台考核，并拥有医师资格证。目前风信子平台已覆盖全国多家知名儿童医院，其在风信子-妇儿私家医生APP平台上主要解答患者的一些基本儿科问题和一般妇幼儿孕育需求，用户可以在医院就诊后，通过风信子平台找到相应的医生进行实时沟通，关注小宝宝的健康。
儿科医生郑启城开通视频问诊
在风信子-妇儿私家医生APP的组织下，儿科医生郑启城已开通风信子视频问诊。开通视频问诊是风信子APP的最新活动，活动由风信子微信管理员做引导及与医生链接。据了解，风信子开通视频问诊的还有妇科、产科、内分泌科及妇科肿瘤名医，详情可在风信子-妇儿私家医生官方微博、微信上了解。
风信子-妇儿私家医生APP 是一个很年轻的团队，一个处于成长期的平台，应该会给市场带来更多的惊喜，同时需要更多创新的工作方式和服务模式。龚晓明不仅是一位标杆性的明星医生，应该也是很多中国从业医生的榜样。风信子-妇儿私家医生APP将会通过团队的努力去尝试改变中国现有的传统医疗模式，虽然会很难，但是希望尽一份力量去补充和完善。未来，我们希望风信子-妇儿私家医生APP能让患者得到既精心而又高品质的服务。
