春节期间不少P2P网贷平台趁着红包大战的东风也下了“红包雨”,然而春节红包的复杂体验不仅没有让投资者领情,反而再度催高了网贷平台的获客成本。
其实,用户转化率偏低、获客成本居高不下,一直是P2P行业难以言说的痛。P2P获客成本高企已成为行业无可回避的问题,从早些时候的一个客户成本200-300元到500元,再到最新的1000元,有平台负责人直言,获客成本高企让部分激进平台陷入一个怪圈:不投广告等死;乱投广告,找死。
据相关媒体报道称,目前行业竞争激烈、产品同质化严重、投资人市场的开发、某租宝事件冲击、行业信任基础等,均是影响获客成本居高不下的重要原因。国内知名P2P理财平台永利宝COO时晓杰表示,P2P可参照的一个行业是电商,目前,P2P投资用户刚过千万级别,相比于电商几亿的用户,规模仍然偏小,因此业内预测P2P领域还会诞生淘宝级的企业,但尚须时日。不过在这两年行业急速发展之下,投资人市场的开发则没有跟上,两者难免有不匹配之处,这也影响了获客。
仔细想来便可知道,早期行业延续了互联网思维的规模效应,注重短期数据增长,采用疯狂烧钱模式掠夺用户。这种粗暴营销方式的直接结果是不仅导致行业不良竞争局面,且培养了用户逐利思维与行为习惯,忠诚度很低,容易流失,增加平台再次开发转化的成本与压力。而之后网贷平台,若想在数千家企业中崭露头角,不能在宣传上一路走到死,另辟蹊径发展,成了P2P平台长久生存的必然方式。
时晓杰认为,互联网金融很难像纯互联网一样快速的试错和迭代,而金融行业的根基是信任,目前互联网金融行业一方面市场不够成熟,平台良莠不齐,另一方面投资人缺乏理性,自我保护意识不足,使得行业的信任十分脆弱。所以,一家平台在经营中要么好要么死,没有第三条路可走。
在此前,也许可以花重金在广告上跑马圈地,是获客的蹊径,但X租宝事件后,这一条道已然无法行通了。对于还在正常营业的平台而言,留住老客户,再用好口碑赢得新客户,似乎成了让平台屹立不倒的唯一途径。就永利宝来说,作为成立两年的不新不旧的P2P平台,其似乎有超乎常人的思维。或是在一早就嗅到行业要洗牌的气息,永利宝一直都以扎实自身实力为发展契机,纵深风控发展,360度全方位提升风控实力,从源头做起,力求保护好投资者的利益。
效果也是显著的,截止发稿,永利宝已拥有超26万投资人,投资金额眼看就要突破30亿元人民币大关,这样的成绩,令业界瞩目。而从永利宝我们不能看出,不论行业如何动荡,一个发展基石稳固的企业并非那么容易被撼动!