何为百姓心目中的好医院?怎样才能让患者满意?如何能让百姓更好更快地摆脱疾病困扰?……正是带着这些思考，海南省边防医院始终以患者需求为导向，以患者满意为目标，建设成了一所群众满意的、社会认可、政府放心的性病专科医院。
技术：历经多年研制出新技术满足患者新需求
说起性病，尤其是湿疣疱疹这样的性病，不禁让人谈及色变。在大家的印象里，这似乎是一个“不治之症”。传统的方法治疗湿疣疱疹也只是采取药物、激光、手术等方法治疗，不仅劳民伤财，而且并不能从根本上治好湿疣疱疹，让患者陷入“治疗—复发—再治疗—再复发”的困境。为了解决这一难题，作为湿疣疱疹病专科医院，海南省边防医院承担起了应有的责任，该院专家团队经过十多年的研究，终于发现影响疾病痊愈的直接因素——致病病毒的特性。历经多番艰辛，独家研发出湿疣疱疹的最新技术——301光动基因靶向疗法。
说起如今在湿疣疱疹疾病治疗上的大跨步发展，海南省边防医院专家柴志远脸上充满神采与骄傲。“说起来主要还是从患者的需求出发，随着时代发展，过去的治疗方法创伤大，而且疾病治疗不彻底，易反复发作，而药物治疗，长期服用又会产生很大的副作用，多数患者希望医院能为他们采用更加健康、绿色的治疗方法。”张院长说，“如今，随着301光动基因靶向疗法应用与临床，湿疣疱疹患者诊疗愈加规范化，大大增加了治愈率。”
不仅如此，海南省边防医院优质的服务更是让不少患者伸出大拇指。为方便百姓就医，该院还特别开设了门诊及病区便民服务中心，为患者提供分诊、导诊、预约、咨询等综合便民服务。并由专人负责患者回访，通过定期对患者进行电话回访，时刻监控患者病情，提醒患者日常护理，定期复查，并对患者进行心理疏导等，帮助患者早日康复。
图为：海南省边防医院导诊台
在此，笔者认为，以患者需求为关注点是医院实现科学发展的基本原则。医院只有坚持患者的需求至上，关注于认识和识别患者的需求，关注于有效解决患者不满意的问题，关注于患者需求的满足，关注于力争超越患者期望，才能推进医院科学发展。
