到高尚的商场里买个电视、空调,都有售后服务,那么我们患者到医院看病就诊,有没有“医后服务”呢?日前,为方便患者就医,并推进和谐、优质的医疗服务,福州中山医院首推“医后服务”体系,受到福州广大市民的好评。“这项措施,增值和延伸了现代社会就医服务,对我们患者来说是个大好事啊”、“什么是医后服务,我不清楚,但是在就医后会不会有后期服务的,这是利大于弊的事儿”……笔者在随机采访时,社会上不少市民是如此来表达对于这个“医后服务”的看法,大多数市民直赞这是不仅仅是好事一桩。
“医生名片”重塑医患关系
在福州中山医院,每名中山医院的医生都拥有自己的名片,名片上印有我们中山医院的医生姓名和职称、联系方式等。治疗结束后,患者都能拿到一张当日主诊医生的名片,以后如有疑问,他们可以随时联系上自己的主诊医生。“不见人不问诊,这是医生看病的最起码原则。但找相同医生咨询就医后的各种问题,由于医生对自己病情及治愈情况较为清楚,不光省了陈述病情,医生也更能有针对性地给出指导。”家住晋安区的雷先生告诉记者,他就习惯找同一个医生看病。
福州中山医院的医生介绍,“医后服务”的主要内容不仅包括医院对患者的治疗效果进行评估,同时还包括患者可以随时免费咨询主诊医生关于医后的注意事项、用药、饮食、起居、营养、保健预防等知识。不管病情程度如何,只要是福州中山医院就诊的患者,都可以享受到“医后服务”.患者在就诊后,如有任何不明白的问题,可随时询问,大到手术,小到炎症,医生随时会给患者解答各种问题。
男性患者的“私人医生”
男科病多数为慢性病,且牵涉因素复杂,需要综合调理及术后一定时间的复查,才能彻底治愈。也就是说,福州中山医院把常人理解的VIP“私人医生”转化为医院的正规工作流程,不仅提高了医疗的人性化服务,也更有利于疾病的治疗和患者的健康。
在男科诊区接受诊疗的患者赵某说,他结婚7年身体,至今妻子未孕,妻子检查到身体没问题,他想应该是他自身的问题,就来到福州中山医院接受治疗,不久死精的情况改善了很多。赵某笑言已经把主任当作他的“私人医生”了。主任也表示这样的“医后服务”对患者健康很重要,也让他自己感受到身为医生的责任和使命。
自从“医后服务”在福州中山医院施行以来,越来越多的患者,像赵这样受惠于此,更信任于此。福州中山医院院长强调:医后服务的开发和施行,对医院和患者都是双赢的,医院能够更好地为患者服务,患者无形中也提高了疾病和健康预防意识,不会再发生像以前那样的“忌医心理”。