随着健康医疗重心向预防为主的健康管理模式倾斜,人们对疾病的事前预防和日常管理、潜在致病因素的早期筛查等日趋重视,健康体检近些年在国内得到逐渐普及。同时互联网的快速发展进一步推动了健康管理平台的应运而生,平台型健康管理机构正在成为企业员工和年轻家庭健康管理的首选。成立于2009年的关爱体检通,隶属国内知名健康服务机构且康健康,作为旗下的一站式体检服务平台,关爱体检通通过整合全国上百家高知名度、高信誉度的专业体检机构,构建高效率、高品质的强大服务网络,已为超过百万的企事业团体、家庭以及个人用户提供方便、合理、专业、贴心的健康体检服务。
“伴随用户寻找健康之路”,且康健康CEO吴文新在位于上海天源大厦的公司总部办公室谈及公司使命时说。他希望不但要将关爱体检通打造成为我国健康产业最大的信息服务平台,更希望通过该平台为用户缔造全新的健康体检体验,让单调的体检过程变的简单从容,甚至升华为一种舒适的生活享受和乐趣。
健康体检:巨大的蓝海市场
近年来,我国健康体检产业增速维持在20%以上。国内知名分析机构易观智库发布的《中国体检行业互联网化专题研究报告2015》显示,2014年中国体检行业市场规模达到749亿元人民币,与2013年590亿元人民币相比增幅为26.9%。美国Forst&Sullivan预测,2018年中国体检市场规模将达1886亿元。
易观智库认为,中国慢性病发病率快速提升、亚健康问题日益凸显、癌症发病率与死亡率持续攀升等社会共性问题将推动人们健康意识进一步提升。确定用户健康状况、提早发现健康隐患等服务与用户需求匹配度极高,公立医院逐步实行“医检分离”和民营专业体检机构高速发展等原因将共同促进中国体检行业健康高速发展。
体检市场快速发展的背后有一个客观事实是:超过7亿的中国城市人口(并且这个规模在未来将不断扩大)中,亚健康人群接近5亿人口,占城市人口7成以上。而这5亿人当中,目前不足2成的人会进行定期体检服务——这意味着中国有超过4亿人的健康体检市场尚未得到开发。随着国家二胎政策的实行,职场竞争、女性健康将进一步推动健康体检市场的新一波快速增长。
关爱体检通认为,人们的健康管理需求从简单的有病治病向疾病预防和保健转变是大势所趋,城市居民健康体检的消费支出比重将越来越大。面对数以亿计城市人口的体检蓝海市场,关爱体检通希望通过他们超过100个城市的健康管理服务网络和强大的平台来为更多用户提供方便、专业和贴心的高性价比体检服务。
提供先进的服务模式
传统的体检模式通常采取的是一对一的体检做法,一个用户只能选择固定一家体检中心,这种单家体检中心服务模式的不足在于用户体检往往受限于所选体检机构的服务能力,比如体检项目选择、体检设备条件、体检中心服务承受能力等等,同时由于用户采购规模小,也没有议价能力,往往可能付了较多的费用却没有享受到对应的服务体验等等。
而关爱体检通则依托于平台优势,和国内众多优质体检机构合作,为用户提供更加先进的360°全方位服务模式,比如明显优于传统模式的多对一的服务模式。以上海用户为例,用户在选择关爱体检通的不同服务套餐(A卡、B卡、C卡、D卡)后,可以在本市不同区的数十家体检中心中自由选择,这意味着用户可以根据自己的地理位置便利、可用时间的方便与否,以及所需的体检项目等任意选择合适的体检中心进行体检。同时,无论个人还是企事业团体机构的用户,都可以借助关爱体检通平台集团规模采购的明显优势,享受到比传统体检模式更有吸引力的集团采购价格。
此外,该平台采取的体检1+N的服务模式同样广受用户青睐:用户可以购买体检卡馈赠亲朋好友,使他们同样能够享受到关爱体检通的专业服务,包括专业客服的预约热线、短信提醒、问题协议、报告寄送、全程陪检服务等,甚至包括重大疾病的就医指导等等。
针对企业及团体用户,关爱体检通通过提供个性化、定制化和系统化的服务,使用户的体检服务通过平台得到专业有序的组织、协调和管理,真正实现一站搞定的一站式全面服务。
一家有强竞争力的体检服务平台,除了要拥有一流的人才和技术外,更重要的是必须能够提供一流的服务。关爱体验通,为用户的健康保驾护航,让用户对健康真正实现自己作主。这既是企业的前进方向,更是实现平台价值的重要理念。
构建强大的服务网络
据介绍,经过多年的发展,关爱体检通所属且康健康目前已经在上海、北京、成都、深圳等多个大城市建立起专业的健康服务中心,并和美年大健康、爱康国宾、仁爱医院、瑞慈体检中心等国内众多三甲医院和中高端康复理疗机构展开深度合作,服务能力覆盖了华东、华北、华南、西南、东北等全国100多个一、二、三线城市,甚至覆盖到了西北偏远城市和地区。
依靠强大的体检服务网络,关爱体检通先后为中电投资、中国中铁、上港集团、宝钢集团、建设银行、上海银行、奥的斯电梯、麦当劳、汉堡王餐饮、德国电信、罗森、大智慧、金伯利珠宝、深圳迈瑞生物、凤凰文化等数万家企事业机构和上百万的个人用户提供高水准和高性价比的健康体检服务,现已发展成为全国领先的一站式体检服务平台。
“目前,我们提供多样化的体检套餐选择,广泛的体检网络覆盖,灵活便捷的购买方式,专业贴心的健康咨询增值服务,借助关爱体检通独特的360°全方位服务模式,着力全面提升用户体检体验。并努力在体检服务、机构覆盖、体检中心选择性、价格优势、服务队伍、网络服务平台、技术力量、检后服务、健康周边产品等方面均具备行业领先优势。”且康健康市场负责人王天艾说。