2016年3月3日，海昌海洋公园控股有限公司与阿里巴巴集团旗下阿里旅行战略合作新闻发布会在天津海昌极地海洋公园举办，双方共同开启了以主题公园为代表的智慧旅游发展新模式。与此同时，全国首家阿里旅行O2O体验店落户天津海昌极地海洋公园启动仪式同时举行。
“这是海昌海洋公园在智慧旅游领域的又一次重要布局，”海昌海洋公园控股有限公司行政总裁王旭光先生表示，“我们将顺应市场趋势打造高科技智能园区，有效提升游客的体验及服务，实现在线及线下产品的融合，为广大游客创造极具互联网精神的游乐休闲体验。”
牵手阿里旅行助力海昌海洋公园智慧旅游模式更进一步
与阿里旅行战略合作协议的签订，开启了海洋主题公园智慧旅游新模式。未来，双方将会在海昌海洋公园旗下大连、成都、武汉、青岛、天津、烟台六大极地海洋主题公园及重庆海昌加勒比海水世界和大连海昌发现王国主题公园，在电子票务、未来景区信用游、未来景区码上游以及未来景区支付业务等方面与阿里旅行展开深入合作，并将切实在“智慧服务”、“智慧管理”和“智慧营销”三方面实现有效互补整合，完善“导航、导游、导览和导购”等多方面智慧景区的建设。同时，在海昌海洋公园阿里旅行官方旗舰店的合作上，双方也将进一步深化，开展包括门票、创新特色产品组合、自助游产品、主题营销活动等在内的开发与销售。
“之所以选择海昌海洋公园为阿里旅行首个大型景区战略合作伙伴，并在天津海昌极地海洋公园落户首家阿里线下实体体验店，一是看好国内主题公园这一细分旅游市场，二是看中海昌在海洋公园这个细分市场的行业地位、运营实力、庞大的接待人次以及良好的游客口碑。此外，阿里旅行还将在同等条件下优先与海昌海洋公园进行资源合作，积极配合海昌海洋公园旅游产品和主题活动的的宣传策划、营销，在突出阿里旅行品牌的同时，也将会重点提升海昌海洋公园品牌在阿里旅行平台的影响力。”阿里旅行CEO李少华表示。
“这是一次整合双方优势资源，为景区打造兼具智能服务、数据能力、营销平台的一站式立体解决方案的有益尝试。”谈及此次合作，海昌海洋公园控股有限公司行政总裁王旭光先生这样讲到。在他看来，此次海昌海洋公园与阿里旅行的合作，就是旨在解决以往旅游业游客游玩时高峰期的排队时间长、旺季一票难求、互动体验感受单一等一系列游客和行业痛点。
他表示，通过双方共同搭建的平台和配套合作，海昌海洋公园将逐步实现从线下到线上、从在线预订到景区消费的有效转变，并通过移动终端实现无缝对接，进一步优化提升游客体验与服务，实现线上线下产品结合与互动，让游客感受到智慧旅游模式的游玩“快感”。
体验经济背景下，“智慧景区+未来景区”新玩法
随着国人出游热情的高涨以及消费能力的不断增强，消费者对于旅游产品以及优质服务的要求日渐严苛，包括主题公园在内的越来越多景区开始注重提升游客游玩体验。特别是国家对于智慧旅游概念的倡导，引导线下企业积极拥抱互联网，引入更多互联网因素已经成为越来越多景区探索的新方向，海昌海洋公园也在加快探索“智慧景区+未来景区”新玩法。
阿里旅行CEO李少华介绍说“自2015年9月阿里旅行推出“未来景区”战略，推出了一系列针对于景区的新玩法，在助力景区智慧化建设的同时，也给游客带来购票无忧、闪电入园、智能导览、专属特权、先玩后付等更好更新颖的游玩体验。
先游玩再付款，这一听上去很酷的新玩法也将在海昌海洋公园得以实现。加入阿里旅行“未来景区”后，通过阿里运用大数据和云计算呈现的个人信用状况变得越来越有价值，只要游客在芝麻信用得分达到600分，即可提前一天在阿里旅行客户端预约海昌海洋公园门票，预约成功后会获得一个二维码，到了景区门口可以直接扫码入园，不需再另外排队买票或换票，而门票钱会在游客刷码入园后24小时自动从支付宝账户中扣除，不需要再另外执行任何操作，还可在景区享有专属的绿色通道。
除此之外，游客进入海昌海洋公园也可以分文不带，景区里吃喝玩乐均可使用支付宝扫码付款。而对于那些容易在景区迷路的用户来说，手机景区游览导航绝对不可或缺。通过手机端即可找到各类设施的位置，找游玩项目、找厕所、找停车场、找卖冰激凌的地方都不再发愁。
加入“未来景区”后，也会更加方便海昌海洋公园对于游客大数据的收集，并通过对大数据的数理分析更进一步了解自己的用户，进而开发个性化旅游产品。
全国首家阿里旅行O2O体验店落户天津海昌极地海洋公园
除与阿里旅行达成战略合作外，全国首家阿里旅行O2O体验店也正式落户在天津海昌极地海洋公园。“在阿里旅行O2O体验店中，互联网科技因素无处不在。不仅通过大屏幕展示进行产品、活动、品牌的交互、体验“声波支付”“支付宝咻一咻”“微互动”“公仔扫码”等连接线上转化成交、会员休息娱乐及互动专区等，还能够提供基于大数据的分享与研究，使得景区与平台进一步有机融合，更好地将用户口碑转化为品牌认同。
“我们非常荣幸成为阿里旅行2016年首家战略合作伙伴，率先布局未来景区模式，而天津海昌极地海洋公园作为首个实体体验店，具有示范效应。与阿里旅行进行战略合作，是公司在智慧旅游领域的又一次重要布局。我们将顺应市场趋势打造高科技智能园区，优化营销渠道，有效提升游客体验与服务，实现在线及线下产品的融合。正在建设期的世界级旗舰式上海海昌极地海洋公园，更将围绕智慧景区建设在动物展示、科普教育、主题娱乐、高科技手段、巡游演艺等方面均有所突破。”海昌海洋公园行政总裁王旭光先生如是说。
“未来海昌海洋公园还将和阿里集团展开多领域全方位的深度战略合作，以满足游客现代信息需求为前提，以提高旅游便利化水平和运营效率为目标，以实现旅游服务、体验、营销、管理智慧化为主要途径，完善技术标准，整合信息资源，有序推进海昌海洋公园智能园区建设，不断提升集团的旅游智慧化发展水平。”
