网上流传的一个漫画大意是描述3.15这天只有所谓的“公关狗”们守在电视机前忐忑不安、瑟瑟发抖。其实3.15晚会的正面意义绝不容轻视,但是社会大众对3.15晚会不再像以往那样关注,其实某种程度上亦源于随着信息传播渠道的碎片化、扁平化,消费者们投诉维权的管道变得更加多元,获得的反馈相对也更加快速便捷了。
今年的3.15晚会正值两会期间,随着两会对互联网金融“规范”发展的定调,对包括非法集资等行为的集中关注,特别是源自去年下半年e租宝等不良平台最终崩解给大量投资者带来的巨大损失和相对较大范围的负面影响,原本绝大多数人都会认为互联网金融或者具体一点儿的“P2P网贷”会成为今年3.15晚会的重点。而实际情况是晚会并未集中报道或揭露任何一家平台的问题,只是在曝光所谓网络刷单行为的画面时,有融金所、借贷宝、网信理财、唐小僧等P2P平台赫然入镜,算是将这种在P2P网贷领域并不鲜见的问题,在所谓消费诚信的大主题下捎带打了一板子。
在部分被曝光P2P企业的后续回应中,部分投资者的“薅羊毛”行为以及少数企业内部部门为了冲业绩而“打造”的包括“投资返现“在内的促销活动,成了解释这种现象以及反驳所谓平台“主动刷单”的理由。而现实情况是,在行业成长早期、特别是大量平台从资金端起家、以跑马圈地式的运作快速扩充规模的过程中,就算没有类似电商地下产业链式的主动刷单,其在某种程度上“纵容””羊毛党“抑或借助部分投资者贪小便宜的心态来冲用户量的行为,也为行业的持续健康发展埋下了不少定时炸弹。
早在去年下半年“互联网+融资租赁“进入大量投资者的视野、融资租赁资产成为”香饽饽“备受大量欲从资金端转向资产端的P2P网贷平台青睐的时候,秒钱APP的出品方、”互联网+融资租赁“模式的开创者、国内最早也是规模较大的对接融资租赁的第三方互联网金融平台——拾财贷,就通过媒体发出了”‘互联网+融资租赁’不能只是‘薅羊毛’“的声音。拾财贷指出” 薅羊毛是每个普通投资者捡便宜、短期投机甚至无风险套利的共同追求,说白了就是人性。能够充分利用人性创造商业价值的生意,无疑都是好生意,但这种利用若成为不负责任的滥用和不讲诚信的宣传噱头,就可能造成如1630年郁金香泡沫、1720年南海金融泡沫、1919年庞氏骗局、2007年万里大造林和2008年麦道夫骗局那样的投资悲剧。除了普通投资者自身素质的提升,系统的监管、企业的自律更为重要,毕竟人性就是藏在细节中的魔鬼,大科学家牛顿也因此未曾躲过南海泡沫的‘洗劫’。“
在拾财贷以及其于去年11月推出的国内首个基于“互联网+融资租赁”模式的移动理财APP——秒钱的现实发展过程中,均衡发展、坚守底线成为创造用户、平台和融资方共赢的核心原则。而其立足根基则与拾财贷凭借多年在传统金融领域与融资租赁行业的资源和能力积累,从资产端发力以传统金融的规则和价值观结合先进网络技术改造行业以满足资产端和资金端日益增长的融资与投资理财需求高度相关。
企业正常的营销活动必然要利用人性的特点,对新产品的推广也绝少不了以“小利“促使用户使用或逐步培养消费习惯,但其与刷单和纵容‘薅羊毛’的本质区别,在于动机和目的的差别,后者在粉饰数据、营造氛围,多少带有一点儿”误导“甚至”欺骗“的目的。而纵观负责仁平台的营销行为,其以降低初次使用成本进而引导用户了解和使用产品,本质上在于筛选目标用户、留住目标用户、并帮助目标用户长期获益。以秒钱APP为例,其在跨年夜与除夕夜联合腾讯进行的2016理财金红包派送过程中,因用户理解偏差以及初期流程设置的不甚合理,也引发了一些负面的声音,但在平台的用心维护特别是源自其扎实的产品和运营能力为投资者真正创造价值、确保安全稳定收益等特性的支撑下,获得了大量目标用户的理解、认可和支持。数据显示,其一季度用户增长近30%,在平台一贯遵循的严控资产标的质量、把握优质项目发行节奏的基础上,面对大量新增用户的持续涌入,平台仍保持了良好的技术指标和使用体验,并始终守住了自2014年拾财贷上线以来便一直保持的零坏账零逾期的运营纪录。
在拾财贷通过媒体对市场特别是从业者们的呼吁中,特别强调了“在市场鼓噪‘薅羊毛’的时候,互联网金融企业和平台更应注重像培育全球知名的美利奴绵羊那样帮助投资者养出高质量的羊毛、定期剪毛、继续培养、循环往复。“同样今年两会对”规范“互联网金融发展的定调以及众多委员、专家的分析评论,也凸显出包括政策监管、合规门槛、平台自律、优胜劣汰和投资者的整体素质与专业素养的提升,多种因素协同发展、与时俱进,方能真正夯实中国互联网金融持续健康发展的根基,并长期为包括资金端和资产端在内的所有市场参与者创造稳健的价值与回报。