在过去，医药企业主要依托价格和渠道生存，然而随着新版GSP认证的完美收官，医药行业即将迎来一个新的局面，多元化的经营模式势必会让许多企业把战略放到信息化建设上，所以医药软件行业今年也将面临很大的压力。近两年，虽然许多中小医药软件企业开始崭露头角，但其软件撇开GSP认证这个需求，还是缺少一点实用性，导致还有不少企业都是认证一套软件，业务一套软件。
所谓兵马未动粮草先行，药企想要顺利转型，恐怕还需要下一番功夫，除了要了解政策的动向外，还要找一个值得信赖的信息化软件服务商，我这里说的信赖不单单指软件的功能和扩展性，更是指服务。在医药软件行业里，有形的产品甚至比无形的服务更重要。北京一家名为英克康健的医药软件公司给我们提供了这样一个数据：这次认证中截止到2015年12月，有超过1800家意向客户是因为不满原软件商的售后服务而想换软件，其中又有1356家最后选择了英克，可见售后服务问题已经成为除了GSP认证外的另一大需求。据英克康健表示：“这个行业的消费者普遍对信息化的接受能力较低，在使用软件的过程中，客户往往对智能化的管理逻辑和操作比较陌生，加上业务的需求存在一些差异，也会产生更多的服务问题，所以，我们与其说是在卖产品，倒不如说是卖服务。”
在如今的品牌时代，服务越来越成为产品价值中重要的部分，为什么那么多的人追捧品牌，真的是因为他们的产品质量有多好吗?恐怕不是吧，品牌相较而言会更注重消费者至上的经营理念，他们需要良好的口碑效应，所以无形的服务才是他们的核心竞争力。
除了刚刚落幕的GSP，互联网+医疗也是近年来最引人注目的焦点，互联网巨头们也纷纷开始看好医疗行业的发展，忙着抢占市场欲投身大数据，不得不说互联网独特的商业逻辑是推动医改的重要枢纽。互联网+衍生出创新的产品——电商O2O在去年也在市场崭露头角，但却也只是不温不火，对于这一发展形态，英克康健的运营总监这么告诉我们：“医药电商其实在国内已经发展了好几年，去年几款名声大噪的送药APP也吸引了不少的消费者，但是依然存在很多的痛点，比如覆盖面小，送药速度慢，价格不稳定等等问题。”
如此看来，阻碍电商O2O发展的主要还是APP运营商掌握的数据量太少，那这些数据都掌握在哪些人的手里呢?笔者以为，或许未来真正让医药电商的创新发挥到极致的除了软件商恐怕没别人了，当然这些也只是笔者的推测，对此，英克康健也透露了一些：“英克2016年确实会在O2O和B2C领域寻找突破，以改变目前低水平的价格厮杀，提高医药行业整体的服务质量，给医药企业更好的竞争环境，考虑到目前消费者对电商这块还没有绝对的信任，我们未来也将会在英克康健的官网下建一个二级域名，给所有的客户提供自己的网站，消费者可随时上网查询药店的相关信息，这样对消费者来说也算是一种保障，从而我们的客户也跟着得益。”
虽然电商的发展之路并不平坦，但是热议程度是可见的，甚至有的药店亏本也要做B2C，不甘做个看客。在这些药企砸钱的背后其实是不堪线下高成本经营的现实，电商虽然还处于一个不成熟的起步阶段，但是一旦政策放开，消费者的消费习惯发生改变，电商的潜力是不可预估的。
然而怎么入驻电商平台却是个头疼的问题，能拿到互联网药品交易牌照的企业屈指可数，不少零售商都处于驻足观望的状态，其中也不乏跃跃欲试的，网上处方药政策是否能全面放开也是个未知数，所以就目前的现状来看，电商只是医药巨头们玩的游戏，而对于势单力薄的单体药店来说，也只能是望不可及了。
电商的发展脚步已经是无法阻挡的，但这也并不是意味着传统的实体药店会消亡，恰好相反，实体药店正好可以借助这个过渡期蓄势待发，不如观望观望，站在巨人的肩膀上，才能看的更远，盲目的改革也只会是下一个亏损的试验者。
