对于售后服务,大家并不陌生,那么,我们在医院看病就诊,有没有“医后服务”呢?有人说,术后回访是不是“医后服务”呢?日前,为方便患者就医,给患者提供优质的医疗服务,成都九龙医院建立“医后服务”体系,大多数患者表示赞同,称此举能有效改善医患关系并对诊疗效果有一定帮助作用。对于“医后服务”究竟是咋回事,接下来由笔者带大家走进九龙医院了解。
成都九龙医院门诊大楼
“医生名片”重塑医患关系
在成都九龙医院,每名九龙医院的医生都拥有自己的名片,名片上印有九龙医院医生姓名和职称、联系方式等。治疗结束后,患者都能拿到一张当日主诊医生的名片,以后如有疑问,他们可以随时联系上自己的主诊医生。
“不见人不问诊,这是医生看病的最起码原则。找相同医生咨询就医后的各种问题,由于医生对自己病情及治愈情况较为清楚,不光省了陈述病情,医生也更能有针对性地给出指导。”家住青羊区的王先生告诉笔者,他就习惯找同一个医生看病。
据成都九龙医院医生介绍:“医后服务”的主要内容不仅包括医院对患者的治疗效果进行评估,同时还包括患者可以随时免费咨询主诊医生关于医后的注意事项、用药、饮食、起居、营养、保健预防等知识。不管病情程度如何,只要是成都九龙医院就诊的患者,都可以享受到“医后服务”。
另外,患者在就诊后,如有任何不明白的问题,可随时询问,大到手术,小到炎症,医生随时会给患者解答各种问题。并且会通过微信、qq等通讯工具定期为患者传述相关健康知识,如果您有任何健康问题,都可与主诊医生交流,方便随时安排就诊。这一举措,减少了患者忌讳忌医的情况。
蓉城市民的“私人医生”
不管是男性疾病还是女性疾病,大多数都为慢性病,且牵涉因素复杂,需要综合调理及术后一定时间的复查,才能快速康复。也就是说,成都九龙医院把常人理解的VIP“私人医生”转化为医院的正规工作流程,不仅提高了医疗的人性化服务,也更有利于疾病的治疗和患者的健康。
在男性不育科室诊疗成都患者赵先生说:他结婚7年身体,至今妻子未孕,妻子检查到身体没问题,他想应该是他自身的问题,就来到成都九龙医院接受治疗,不久死精的情况改善了很多。赵先生笑言已经把柏主任当作他的“私人医生”了。柏主任也表示这样的“医后服务”对患者健康很重要。
成都九龙医院门诊大厅
成都九龙医院科室主任介绍:我院诊疗服务体系集“健康体检、快速诊疗、身体保养、心理保健、诊后回访”为一体的个性化诊疗服务,为急、重症患者提供一个快速治疗的通道,保障治疗的适合时机。而如今,“医后服务”的建立,让更多的市民让越来越多像赵先生这样受惠于此,更信任于此。好似自己身边的“健康顾问”,随时随地为自己健康服务。
据笔者了解:“医后服务”体系的建立,使成都九龙医院“诊疗服务体系”再度升级,也是为了方便患者随时随地关注自己的健康,让更多的患者不再为自己的健康而烦恼。“诊疗服务体系”的升级,减少了医生与患者之间距离,方便了患者,也提升了成都九龙医院的品牌。