学仲景、慕华佗、精通药性济世人；能中西合璧，双管并施，妙手回春；且观颜察色，望闻问切，四肢百骸，疑难杂症……是无数名医以及医院所追求的，成都九龙医院也不例外。因一直追求“精于医·慧于术·诚于心”，坚持“以合理的价格提供优质的服务，满足并超出患者的期待”的经营哲学，在由华西都市报、华西社区报主办的“3.15 成都品质医疗机构”获得了“2016成都品质医疗机构” 殊荣。
成都九龙医院党支部书记、护士长周丽杰上台领奖
为此，笔者走访了成都九龙医院党支部书记、护士长周丽杰（以下简称：周护士长）。
【问】：日前九龙医院获得了“2016成都品质医疗机构” 殊荣，相信这么多年过来，能够得到市民的信赖，也经历了不少风风雨雨，您能不能为我们介绍一下九龙医院的发展历程呢？
周护士长：很感谢广大市民对我院的肯定，我院在入川16年来，确实也经历了不少风雨。我院前身是怡和院，成立于2000年，在2003年香港九龙医院管理有限公司接过怡和分院的接力棒，继续为蓉城百姓行医看病。第二年，我院与北京泌尿外科研究所合作成功研发“无痛韩式DGD包皮环切术”，后被多家三甲医院广泛学习使用，这也算是我们医院的收获吧。
之后，随着不断的学习和努力，我院先后成为了“德国WOLF公司宫腹腔镜成都技术推广基地”“美国新柏式肿瘤早期诊断检测中心TCT临床基地”“ 美国NIH前列腺分型技术临床应用指定医院”等，这一举措，使我院在诊疗水平方面有所提升。加上率先成立“少儿包皮专业门诊”，建立“西南专业性功能检测治疗中心”，以及“韩式3D钛金包皮整形术”临床基地落户，使我院诊疗水平有所提升，也给更多的市民提供了更先进的就诊体验。
为了让市民能有更好的就诊体验，在医院规模方面，我院重视人才培养与挖掘，至今，我院医护人员已达500人，并与452医院、三医院、中西医结合医院、锦江妇幼保健院等医院“联姻”，实现技术协作，专家共享。另一方面，我院也注重医院硬件设备、诊疗环境等方面的改善，占地面积达9000余平方米，设置床位200余张，设备总值超过2000万，以及建立千级层流无菌手术室等，初衷很简单：不断提高诊疗效果、改善就医体验。
【问】：看来，16年来，九龙医院坚持“为市民健康服务”，还是做出了不少努力。据我了解，专业性、权威性对医疗行业来说至关重要，这也是患者所关心的，请问，九龙医院在这方面有怎样的优势呢？
周护士长：专业性、权威性的确是我们非常看重的优势，这取决于我们能否给患者提供全面的诊断、有效的治疗、贴心的服务。我院源自香港，在医院管理理念、技术引入标准、医生培训机制、医疗服务标准等各个方面都是严格按照港式服务标准来执行的。简单的说，“专业水准”+“严格监管”+“优质服务”就是香港医疗体系的核心，我院也一直超这个方向努力。
另外，我院积极开展或参加学术论坛以及大型学术交流活动，如性功能障碍学术交流、泌尿外科学术论坛等，一方面是提升我院专业性，一方面也是为了更给市民健康提供更有利的保障。以及西门子CT、核磁共振、X光机（DR）等尖端检查设备的购买投入和30余项诊疗技术的引进，来确保治疗的针对性和有效性，提升患者的康复率。同时，我院也与省内外多家医院的携手，创建了一整套专业评估、预警和治疗模式，能够为市民提供更科学、更专业的个性化诊疗方案。
可能在专业性和权威性方面，我们还不一定是最好的，但是我相信，只要坚持，尽最大努力给市民提供专业、有效的、优质的就诊体验，为我院打造患者信赖，社会认可的品牌医院也就进了一步，专注品牌和坚持公益是从我院建院开始就一直在坚持的。
【问】：只要坚持不懈，离目标就会更近一步，相信在不久的将来，九龙医院能为更多蓉城市民的健康保驾护航。周护士长，我还有个问题，对于许多患者来说，他们首先要能了解和信任你们，才会放心把自己的健康托付给医院。但建立信任关系并不容易，九龙医院是如何做的呢？
周护士长：谢谢！为更多蓉城市民的健康保驾护航也是我们的追求目标。信任方面，我院以“专注品牌·注重品质·坚持公益”为原则，坚持“以病人为中心”为服务理念，致力于各种疾病的研究和治疗，以服务市民健康为事业，这是我院建院的初衷。我院积极开展各种健康讲座、救助贫困患者、社区义诊等，一方面是为了尽最大努力能为市民做些事情，另一方面也通过这方面不断的积累建立了市民对我院的了解。
另外，我院以国际尖端设备与国际先进技术为支撑，以名医专家为依托，以真诚服务为核心，以平价收费为标准，导入CIS、5S现场管理、ISO9001国际质量管理体系，实施科学化、规范化的管理制度，采用一患一医一护、全程导医陪诊、专家20分钟聊病制、专家互动会诊制、首诊专家负责制等诊疗模式，为广大市民提供优质、贴心的服务。我想，在这些举措中，让患者潜移默化，对我院产生信任关系，也因为他们一传十，十传百，致使我院是市民心中留下了好的印象。
在和周护士长的交谈中，笔者了解到：多少年来，不管前方的路有多坎坷，成都九龙医院“精于医·慧于术·诚于心”的初衷一直未动摇，通过技术设备升级，扩大医院规模，参加或举行学术会议等更方面提升医院医院品质，提升疗效，携手多家部队医院、三甲医院，通过“把专家请进来”、“技术升级”、“管理精细化”…等多方面完善，打造患者信赖、社会认可的品牌医院。
