作为Airbnb中国市场最大劲敌,优帕克在加速互联网化改造同时,意欲全面打响中国租赁市场“服务战”,成为中国互联网租赁第一品牌。
相对于业务遍布全球的Airbnb而言。优帕克最大利器,则是历经13年总结出来的五星级酒店管家服务标准。这套标准不仅是行业首创,更是优帕克抗衡劲敌的锋利武器之一。
比小米还小米
随着Airbnb宣布正式进入中国市场,以及小米公寓的出现,中国租赁市场逐渐热闹起来。市场进入者增多,导致整个市场竞争加剧,拼运营、拼资金、拼服务,开始成为中国租赁界的新课题。
优帕克,创立于2002年,是目前中国最大社区服务式公寓。其创新将分散型产权式高端公寓融入五星级酒店服务标准,开创了由专业管理公司进行统一资产管理,并针对高端物业租赁市场而定制的新型房屋租赁经营模式。优帕克,凭借行业独创五星级酒店管家服务标准,连续多年稳坐中国高端租赁市场第一椅。
优帕克CEO李静向记者表示,优帕克成功最大秘诀,在于为客户提供比预期永远多一点的服务体验。对上游房东,提供房屋出租管理、24小时需求响应、资产配置、日用品、软装配售、房源专业化管理品牌溢价、嫁接金融服务、以房租养老、不动产财富管理等10多项专业房屋资产代管理服务,真正让普通房屋房东坐享高级公寓租赁收益,让高级公寓房东享别墅级租赁收益;对下游租客,提供小到衣物洗涤、预订车服务、24小时叫醒服务,大到会议功能设备提供、商务生活管家服务,帮助全球租客,解决异地租房烦恼。
李静笑称,目前在优帕克集团内部最盛行的一句服务口号就是:我唯一能做的,就是让你什么都不用做。真正让员工将房东和租客放在心中,与房东共赢,让租客更满意。
世界500强的苛刻选择
优帕克在用户体验上的近似偏执苛刻,不仅使其在13年市场血战中独领风骚,还使其赢得了包含百事可乐、大众汽车、星巴克、拜耳等世界500强企业的肯定。
显然,世界500强企业选择的背后,一方面是对优帕克五星级酒店管家服务标准的肯定,另一方面则是对优帕克13年始终如一专注高端租赁服务市场极致情怀的点赞。
优帕克,历经13年市场经验总结而出的五星级酒店管家服务标准,将租赁服务标准化、数字化、规范化,打破了过去杂乱差租赁行业印象,促使租赁行业从此进入服务标准化经营新时代。
在房屋管理上,优帕克首创360项专业房屋检测服务,诸如房间空调、电源、水、管线等设施设备检查,以专业房屋管家的姿态,让房东出租房屋更的放心、更省心。
在租客服务上,优帕克一改过去单纯房屋租赁服务,升级至包含本地生活服务、社区便民服务、社交娱乐服务等数十项服务内容,其中在衣物清洁洗护服务中,就涵盖有简单洗护、专业干洗、专业衣物杀菌等全天候定时预约衣物清洗服务,用专业的服务收获了租客的一致好评。
13年的市场关注,及专业服务能力,成就了数十万房东的良好口碑。
目前,优帕克已与国内TOP30强房地产企业确立了深度战略合作关系,签约管理租赁房屋达到数十万套,服务区域覆盖包括上海、北京、济南、厦门、沈阳和成都等十多个城市,客房面积和资产管理规模,在国内市场已是无可争议的社区服务式公寓TOP1品牌。
近期,作为双节第一弹,优帕克计划投入2亿,寻出租房屋的业主,提前截流中秋、国庆双节。活动期间,凡与优帕克达成房屋代管理协议的业主,即可享受三重活动优惠。第一重优惠,一键委托,业主免佣金;第二重优惠,成功签约立即奖励千元现金红包;第三重优惠,凡在10月31日前成功签约,赠送价值2万元大礼包。大礼包中含有专业360项安全检测1次,软装布置2次,专业保洁2次,免费享受单次300元以下维修服务和床上用品、卫浴用品、厨房用品安置等。