中国正处在一个消费升级时代，人们对于商品质量的追求越来越高，消费档次也随之提升，这种趋势也表现在了电子商务领域。按照唯品会相关负责人在第十届中国网上零售年会上所总结的，未来零售消费的四化趋势明显，包括女性化、场景化、社交化和碎片化。
所谓女性化，是说中国的新女性更有权也更有钱，调查显示中国大陆的新女性超过半数都有自己的信用卡，在化妆品、食品百货、母婴用品、服装等方面都拥有超过七成以上的话语权，更重要的是，调查结果表明中国不同级别城市的女性消费差异日渐消失，女性最主要的信息来源是网站+朋友圈新闻分享。同时，二三四线城市女性比一线女性拥有65%的更多空余时间，这些时间多用于泡在网络上了解并熟知最新热点新闻资讯。
场景化是指购物消费不再是简单的直截了当的购物，而是“触景生情”，超过80%的中国大陆女性就算不需要买东西，都会去购物网站上逛逛，也正在逛街的过程中，看到自己喜欢且需要的商品就直接下单购买。根据唯品会的一项测试，当唯品会促销女包时，如果销售专题是“每个女人都应该有一个的链条包”，就会发现当天链条包的浏览点击率明显比仅仅说“链条包低价折扣”时高三倍。
社交化是指购物前和购物后通过社交网络进行分享，朋友之间的交流比以前的面对面有了更直接更形象的“炫耀”途径，这种分享对于朋友的影响非常大，同时，很多人也开始通过社交网络让朋友代购，分享与共享越来越方便。
碎片化是指在如今的4G网络支持下的移动电商越来越普及，更多人通过手机等移动终端和APP进行网购，在这种情况下，个人的购物感觉非常重要，家庭化的参与性群体决策影响力减弱。
在这种情况下，电商企业要想拥有更好的未来，就必须顺应“四化”，得女性者得天下，更好的做好场景设计与维护，还需要开展好社交网络营销和口碑宣传，为客户提供分享的舞台，根据移动端的特点设计购物流程和体验。更关键的是，在新形势下要突破客户容易“见异思迁”的忠诚度困局，拥有更多的回头客和推荐率。唯品会将持续践行顺应四化之路。
