唯品会顺应“四化” 复购率在B2C电商中遥遥领先


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作为国内三大电商企业之一,唯品会的特点就是‘精选品牌+深度折扣+限时抢购’,产品坚持“正品”定位,自身兼具‘互联网基因’和‘零售基因’双重优势,本身就符合场景化与女性化的两个趋势特点。

唯品会始终通过“不设搜索”的网上逛街模式发现消费需求、给消费者高性价比的惊喜购物体验,一方面能够更精准地洞察和捕捉消费者需求,另一方面则凭借更有深度的供应链资源和更具场景感的商品组合策略,适应了消费者从“刚需型消费”走向“发现型消费”的升级需求。

唯品会的逛街模式天然就符合移动化的特点,人们在碎片时间里随时随地的可以打开唯品会的客户端,打开关闭,关闭打开,碎片化的应用不会影响客户的感受,还会因为时间端的不同和地理位置上的差异而感受到不同的商品展示和推荐。2015年第三季度的财报显示,其移动端销量在企业销量占比已经高达79%,在整个电商中名列前茅。

也正是因为这样的顺应“四化”,在2015年第三季度,唯品会总订单中有92.5%的订单来自回头客,平均每位用户下单3.1次,每人平均消费595元,高于去年同期的人均下单2.9次与人均消费541元。如此高的复购率和高客单价,在整个B2C电商中都是遥遥领先。

都说“女人的心思你别猜“,那只是在传统的社会中,因为有了大数据,电商企业有了更多的了解和分析女性用户购物习惯的能力。随着消费的不断升级,她们不再单纯因为“需要”而购买,而更多地因为“喜欢”、“有趣”而购买,为她们创造能触动的消费场景越来越成为未来线上零售的竞争壁垒。女性对于电商平台的未来选择也将决定所有电商的未来。