她是一名寻常的高铁列车长、一个普通的共产党员，她在工作中不断总结创新服务方法，将温暖带给每位乘客；她积极开展各种活动，在旅客在旅途中体味欢乐祥和；她热心公益，带头捐献善款，创建爱心基金……她秉承着自己对铁路事业的热爱，寒来暑往，于细微处，践行着为人民服务的承诺。
官淼，北京客运段高铁列车长
她叫官淼，是北京客运段的一名高铁列车长。2007年，官淼毕业后，投身铁路工作。她一直踏实勤奋，努力学习业务知识，以赤子之心，服务着每一位旅客。她收到的赞扬不计其数，收获的荣誉记载着她的付出。在成长的过程中，她不断思考如何更好的服务旅客、帮助他人。由她主导的一系列活动，丰富了旅途，宣传了高铁。在她眼里，列车就是自己的第二个家。
那是一个寻常的“六一”儿童节，官淼和同事们来到“陌妈之家”看望重病儿童，陪伴他们度过了一个难忘的节日。“陌妈之家”是一个民间公益机构，这里的孩子都身患重病，每个家庭为了给孩子治病都已耗尽家产，遭遇难关。一批社会爱心人士捐助创建了“陌妈之家”，为他们提供了容身之所。这些孩子的父母靠微薄的打工收入维持生活，还要花费大量的时间和精力照顾孩子，巨额的治疗费用更是压在他们心头的大山。从“陌妈之家”回来后，官淼常常陷入沉思，她总希望可以为那里的孩子做些什么。当她得知一名患有白血病的儿童需要手术，而费用还有着巨大缺口的时候，官淼自己带头捐款，还号召朋友们献出爱心，为孩子筹集善款。雪中送炭的善款，为孩子送去了“活下去”的希望，也寄托着官淼“活更好”的期待。
又是一个寻常的午后，在上海开往北京的G20次列车上，一位老人步履蹒跚，走向官淼，说想借个电话，给孙女报个平安。官淼立刻帮老人打通了电话。电话打完了，老人却神情沉重，连声哀叹。官淼扶老人坐好，得知老人来自张家口一个贫穷的山村，家中老伴身体多病，儿子不幸受伤瘫痪，媳妇离家出走，留下了孙女朵朵。年迈的老人靠收废品贴补家用，供正在读高中的朵朵读书。朵朵成绩优秀，但家里实在拿不出学费了。老人去上海，一边打零工，一边向相熟的借钱，指望能给朵朵筹措学费。只可惜，事不遂人愿。70多岁的老人，一边无力地诉说，一边用粗糙的双手抹着眼泪。官淼一阵心酸，眼泪也不禁掉了下来。
几天后，正值休假的官淼前往张家口，几经转战，她终于找到了老人家。徒有四壁的石屋里，儿子瘫痪在床，老伴步履蹒跚，院子里堆积着捡来的废品。老人又惊又喜，把她当成贵客，找出一个水杯洗了又洗，为她倒来一杯清水。官淼看着这位朴实的老人，不禁又红了眼眶。官淼问起朵朵的情况，老人说孩子在县城里上学，学费还没着落。这时官淼拿出了一千元钱，塞进了老人手里。老人惊呆了，没想到一个素未谋面的陌生人，因为一面之缘，会专程前来给予自己无私的帮助。官淼说：“这是我的一点心意，您先应急，我再帮您想办法。”老人感动的落了泪，临别前一直把官淼送到村口。
回到北京，官淼一直不能释怀。她在自己的班组建立了爱心基金和捐款箱，把这家人的家庭情况向车上的旅客介绍，号召旅客自愿捐款献爱心。基金会成立后，官淼持续播散爱心，募集善款，帮助了更多人。
16岁的崔君蕊就是官淼班组成立爱心基金后的又一资助学生。君蕊就读于河北省赤城高中，学习成绩名列前茅。十多年前，她的父亲因为矿山事故落下了重度残疾，而后母亲离家出走，从此父亲拖着残缺的身体拾荒度日，和小君蕊一起相依为命。官淼尽可能成全一个孩子上学的梦想，用爱心基金的善款，帮她解决了生活困难，助她重返校园。快到开学时官淼都会从自己的工资里分出一份寄给小君蕊的学费。小君蕊说，她现在只想好好学习，将来考上大学，学好本事，让父亲过上好日子。
孩子的理想是平凡的，官淼的爱心，也是平凡的。她没有轰轰烈烈地伟大，她只是在寻常的日子里，在车厢里寻常地走着，然后，就轻易地做出了一些不寻常的事。她让很多人感到了开心，让很多人得到了帮助，更让很多人体味了感动，发扬了善良。当我们问起官淼，心中的榜样是谁？是什么样的信仰，让她从工作至今，一直保持着这份炽热的真诚。官淼说，因为，她是一个列车长，让每一个乘客满意，就是她的责任。（人民日报记者：马海涛）
