一、受经济环境影响,传统家装公司赖以生存的中高端家装市场受损严重。另一方面,新兴的互联网装修与家装O2O公司背靠资本,又迅速抢走了过去不太被重视的低端家装市场。
年初从小米装修爱空间的概念营销开始,到齐家网、土巴兔、惠装网三大平台相继融资,互联网的入侵给家装行业带来的一股革命的气象。
其实最早的时候,传统大佬是看不上互联网装修的,但随着这些公司在全国各地的崛起,传统公司意识到消费者对互联网装修的认同在年轻人的市场热情极大,也开始纷纷模仿“标准化装修”“平米报价”“免费设计”等互联网装修的玩法。
为什么2015年互联网装修公司会雨后春笋般出现?
首先,轻资产的互联网行业格局相对比较成熟,当今中国创业最好的机会就是用互联网去改变离互联网最远的行业,而家装因为其利益分配(分包)模式,产业链长,极重线下,竞争同质化严重等原因导致市场资源分散,效率极低,资本和创业者就都盯上了这个未被互联网改变的传统行业、
在用户方面,85、90后开始成为买房装修的主力军。这部分年轻用户成长在互联网次世代环境下,在信息获取,网络购物,社交渠道等方面都充分享受过互联网的红利。他们对新兴的互联网装修更具有亲近感,与他们的父辈相比,这些用户更加勇于尝试。
根据中国室内装饰协会(CIDA)发布的数据,2013~2014年,中国家装行业增速超过了10%,2014年家装行业总产值约1.5万亿元,我国家装行业总规模十分庞大,十年间复合增长率为12.3%,增长势头迅猛,如果加上家具,电器,软装,泛家居等,行业总产值超过3亿万元。
在网络需求上,2014年家装行业日均搜索指数达到了260.0万,环比增长14.4% 2014年家装行业搜索指数受楼市回暖影响,呈现稳步升高的趋势,日均搜索指数为260.0万,较上季度环比增长14.4%,从数据上看,应该说网络需求之下,互联网家装顺应而出。
到了2015年11月前后,互联网装修开始进入两极分化的下半场,业内自媒体和专家呼吁,互联网装修最重要的是加强供应链和施工队的管理。
二、2015年互联网家装的三种形态
互联网装修有三种形态:
1、第一种形态就是轻资产的互联网平台,对品牌的影响力和管理的系统化极为重视整合的是线下装修公司资源,更像是一个订单的分配平台,对材料也有标准和规范,但对落地端装修公司管控能力较弱,以土巴兔,齐家为代表。
2、第二种形态就是去装修公司的工长平台,以惠装为代表。核心逻辑就是去中介,去掉装修公司的分包提成,同时通过平台规模去整合材料供应链。因为通过APP的分阶段验收把控,需要业主验收及打分,会对客户体验提高有帮助。不足是这种商业模式完全打破了传统的人员组织模式和成本模式,能否适应当下的装修行业还有待时间验证。
3、第三种形态是装修公司的互联网化,产业纵深垂直,既去整合线下资源,又学习线上的营销模式,同时也较注重内部的ERP系统的搭建,以实创,爱空间为代表。这种传统装修公司的自我颠覆,确实对整个行业的净化起到了正面作用,但只关注自身的产品,加上过度的依赖人的管理,能否在扩张中保证客户体验有待考验。
三、三种互联网装修形态代表公司分析
1、土巴兔
土巴兔创立于2008年,在今年刚刚拿到2亿美元的C轮融资,据土巴兔董事长兼ceo王国彬表示,此次融资完成后,将加速土巴兔在其它城市的落地进程。
土巴兔几乎做了所有平台能做的东西,海量装修公司入住,标准化套餐,重品牌营销,线上引流,免费量房,三方监理,但确实每个点都没有做太深,有些多而不精。
选用的汪涵代言策略和广告推广规模的费用比例,也彰显出团队市场部门的“老练”,估算广告费应是汪涵代言费用的7~10倍 。
所以今年我们在公交车,地铁,和电梯电视中频繁的看到土巴兔的广告,土巴兔董事长兼CEO王国彬曾在融资后表示,资金将更加强化土巴兔在精准装修用户群的入口,未来有可能向智能家居布局、大数据+C2B模式配合建材厂商打通家装O2O整个链条。不过根据《IT时报》的一篇报道上看,土巴兔在装修公司的管理上,依然有一段路要走。
2、惠装
惠装可以说是2015年度最让人眼前一亮的互联网装修行业的新生力量。这家互联网装修平台在2013年5月PC站上线以来,又在2014年迅速的调整了战略,向移动互联网端转型。
用惠装对自己的定位讲就是:惠装要做装修行业的“UBER”和“滴滴”打车。惠装开发了一套完整的移动端管理体系:包括惠装APP、工长版APP、设计师版APP和惠装监理版APP,以及和UBER一样的后台数据化的管理系统。
“透明报价”,工长装修总价“0增项”,这些行业痛点所有互联网装修公司都在试图解决,但都停留在靠人管理的阶段。而惠装采取的系统管理模式似乎是一个解决方式,参考UBER,UBER除了”共享“思维以外,还有一点极为重要的就是”系统管理思维“,即使管理北京这样城市庞大的司机和用户群体,UBER的城市管理团队都不会超过10个人,这种成本和效率的改变无疑是颠覆性的。
惠装的商业模式很简单:
①去中介化,比装修公司省40%,去除装修公司分包利润。
②系统管理,降低成本,提高效率,由用户打分来管理用户体验。
3、爱空间
爱空间其实属于传统装修公司的互联网化,比较注重装修产品的打造,699套餐+20天工期,在产品组合上确实一定程度提高了传统行业的效率,而自有产业工人则颇具争议性。
2015年7月爱空间在通过做了半年北京市场后开展了城市合伙人计划,开始全国扩张。在供应链的整合上确实更胜一筹,但标准化的主材包也让很多消费者认为缺乏个性化,而且套餐不拆包,签合同就要交全款有些强势,导致客户体验并不是太好,当装修行业供应链整体趋于透明完善时,爱空间的供应链优势会变弱。
同时爱空间的模式又决定了未来两大挑战:
一是扩张规模后,管理效率会降低,运营成本会增加,过于依赖靠人和制度管理的传统思维如何保证分公司服务和产品都在较高水平是个难题。
二是完全自己支撑的供应链及产品模式导致很难满足多元化需求,比如局部装修市场,个性化需求,乃至中高端市场,而土巴兔和惠装就没有这个天花板。
四、资本寒冬下互联网家装的前景
家装行业是一个典型的泥腿子行业,行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品,交付依赖于人、依赖于本地化。而目前的资本寒冬对于新兴的互联网家装行业来说是一个巨大的考验,没有自己核心竞争力的公司将会消失。
2016年竞争一定非常激烈,家装是一个讲究现金流的行业,接下来会有很多公司因为资金链断裂倒闭,但是明年3月开春以后,全国家装市场又会迎来金三银四的旺季,对创业者来说,谁能用更低的成本拿到更多的订单,谁就能活下来。
五、结语
所谓互联网+,核心应该是改善成本+效率+客户体验。平台模式无疑在成本和效率方面更有优势,客户体验却很难管理和量化,而惠装UBER模式是否也能改变重度决策的装修行业,还需要不断实践和迭代。
总之,不管是爱空间这种在传统装修公司模式基础上的努力互联网化;还是土巴兔这种互联网平台的重视打造品牌规模效应;还是惠装这样立足于去中介化,靠系统思维改善成本和效率以及客户体验的工长平台,在2016年都会有自己的市场,也会有很精彩的PK,但不管怎么样,给业主提供更好的产品和服务,让整个家装行业更加透明高效才是所有家装企业努力的方向,也许就在3年内,我们找工长就像叫车一样方便,消费者都能以F2C(工厂直接到消费者)的价格买到品牌材料,客户体验也不再是这个行业的从业者的污点。