从加油站的发展趋势来看，非油品业务板块重轻油板块一样，逐渐成为竞争的焦点，其服务水平便是重中之重，谁能更体贴司驾群体，最大限度地满足顾客需求，谁就会在客源争夺战中占据主动优势。同时，加油卡作为一种新兴的加油支付方式，“刷卡加油”越来越成为引领成品油市场的新潮流，得到广大消费者群体的普遍认同。加油站多元、专业、热情的服务是赢得顾客口碑的重要途径。通过不断创新、使顾客感受意想不到的超值服务，既是留住老顾客，也是吸引顾客的招牌。
针对公司制定的多项加油卡优惠政策，加油站易捷便利店结合现场服务，加强对员工充卡业务的培训，使每名员工都能掌握充卡业务，确保24小时不间断充值。经过培训，员工们可熟练掌握IC卡操作系统知识，学会办理发卡、充值、圈存、挂失、补卡等各项业务。
自助加油机每天由专人关注，指导顾客自助加油，并给顾客说明自助流程以及加油卡操作规范，适时提醒查看卡内余额，提醒其及时充值。自助加油的顾客感受到无微不至的关怀，因此拉近与客户距离，促进加油卡使用比例的稳步提升。
加强信息传递。信息的力量不容忽视，获知最新的信息是当代人的主流需求，可在加油机上安装显示设备，向人们提供新闻、气象、路况、及广告信息。同时，可与当地交警部门建立联系，定期对司机违章情况进行通报。加油站是驾驶者必去之地，路况信息、违章通报将成为吸引司机的亮点。(陈佳)
