在个性化消费时代，各行业领域多数都迷失在同质化竞争当中。餐饮酒店行业更是竞争激烈，很多商家都从创新用户体验的方面来吸引顾客。最典型的例子，星巴克用免费Wi-Fi鼓励消费者停留,海底捞用各种增值服务吸引顾客，都是通过创新用户体验来提升行业竞争力。在大环境不景气和消费低迷的当下，更迫使酒店、餐饮等服务性行业不得不为消费者提供各种多元化服务，力求在竞争中脱颖而出。
全球性酒店、餐饮、零售等行业全球领先的设备供应商爱普生一直致力于与生意伙伴、系统集成商积极合作，打造整套的优质解决方案，为酒店、餐饮企业营造良好的店内体验并最终以创新提升顾客体验。”爱普生(中国)有限公司微型打印机部长李亚鹏接受《中国新闻社》记者采访时表示。
创新用户体验
对于餐饮企业而言，随着互联网时代的快速发展，现代都市人到餐馆吃饭不只是看重菜味道好，偏爱个性、情感消费逐渐形成一种新的消费潮流。眼下餐厅的竞争也更多的是在于用餐体验和环境的优劣。如果在等待区安装爱普生投影机，客人在等餐时看3D大片，就可以有效提升客人就餐满意度。如果在店门口放一台微信打印机，顾客只需扫描二维码就实现照片的随时打印，那么在顾客等位时或三五好友聚餐后，一起合张影再通过微信打印机打印出来分享，就是不错的创新体验。对餐厅而言，吸引顾客的不仅是美食，还是一种很具创新的体验。毋庸置疑，优质的客户体验是企业吸引回头客的法宝。顾客体验提升了，企业在行业内的价值也自然就提升了。当把这一家店的创新体验形成体系推广到连锁店之后，久而久之这些创新就会成为餐饮品牌的个性标签，进而提升其在业内的竞争力。
以北京中长石基信息技术股份有限公司为例，作为世界范围内酒店管理和餐饮管理公司的佼佼者，多年来一直联合爱普生给酒店客户提供一系列的整体解决方案。北京中长石基信息技术股份有限公司首席运营官Kevin King表示，“在酒店系统中，爱普生可以提供多样的产品，包括投影机、大幅面打印机、喷墨打印机还有微型打印机、标签机等一系列产品，可以满足酒店行业的多样化需求，同时产品质量可靠稳定，所以我们能够很信任地与爱普生合作。”在李亚鹏看来，正因为爱普生有全面完备的产品体系，有以用户需求为先的创新解决方案，才可以充分满足酒店、餐饮和零售等行业的多样化需求，提升其用户体验和在行业内的价值，这些都是双方合作的核心基础。
在酒店、餐饮等服务行业内硬件设施日趋同质化的今天，众多企业也急于打造企业专属的个性化服务来吸引消费者。而爱普生正在做的就是携手这些合作伙伴，不断创新，为餐饮、酒店等各领域的企业打造他们专属的创新体验，帮助他们提升用户满意度，提升企业竞争力。
顾客优先 应需而生
一直以来，爱普生是微型打印机领域的引领者。1968年，爱普生发布了世界首款小型数字打印机EP-101。此后，EP-101的“子子孙孙”不断繁衍进化，历经纸轮式、针式、热敏式打印及彩色打印，爱普生不断根据用户需求推出新的产品。二十世纪八十年代，爱普生进入了中国，率先推出带中文字库的K系列打印机，改变了以图形打汉字的方式，大幅提升了打印速度。2014年，爱普生针对中国市场再次发力，发布了首款完全适用中文打印的24针高速微型针式打印机，这标志着爱普生在微型打印机领域再次开启了新的里程碑。
据悉，爱普生将即将推出一款小巧的新品微型打印机。该打印机是一个标准的立方体，简洁大方、小巧轻便，时尚美观的外形与星级酒店、高端餐饮、时尚酒吧以及KTV的环境设施更加协调。李亚鹏在提到这款新品的设计初衷时说，“客户一直对爱普生的产品给予稳定耐用兼具小巧时尚的厚望。所以，源于满足客户需求的想法，我们不单单进行了功能的全面提升，也考虑了提升客户店面形象、多元化适应店面装修格调的因素，将新品设计成简单大方、时尚美观的“饰品”，在满足客户高实用性需求的前提下最大化地给人以观赏美感。李亚鹏就此特别提出:“其实不只是通过产品创新提升用户体验，爱普生还会整合针式打印机、投影机、墨仓式打印机、微信打印机、扫描仪等所有产品，深挖用户需求，给用户提供更多创新解决方案，帮助用户提升行业竞争力”。
爱普生一路贴合用户需求，创新用户体验，帮助提升企业的竞争力，对中国市场深入研究，深挖用户需求，在“科技+本地化”战略下，打破自身产品界限，不断创新用户体验，为各行业用户提供全面的用户解决方案。相信本次爱普生针对餐饮、酒店等服务行业推出的全新的解决方案，势必为助力行业用户提升企业竞争力。
