经历2013年底的全国大扩容后，被称为中国版“纳斯达克”的“新三板”取得飞跃式发展。截至2015年底，新三板挂牌公司总数突破5000家，总市值突破2.3万亿。在新三板融资狂人PE系被证监会叫停后，谁将取而代之成为2016年新宠?记者对新三板挂牌公司分类统计后发现，信息技术、工业是当前新三板挂牌公司分布最多的行业，合计占比高达42.52%，现阶段的市盈率与创业板上市企业相比仍有较大的上升空间，投资潜力巨大，尤其是被市场一致看好的SaaS产业正处于爆发拐点。例如近期，以“黑科技”机器人智慧客服为独特优势的中通网络通信股份有限公司也将正式挂牌新三板(证券代码：835426)。
据易观智库日前发布的报告显示，从2014年开始，企业级SaaS市场已成为互联网领域发展最为迅速的行业之一，2015年我国SaaS CRM市场增长率有望达到117.5%，各路创业者和投资机构纷纷进入企业级SaaS市场。另据资料显示，2016年我国企业管理软件整体市场规模将达到294亿元人民币，未来总体增速将保持在14%左右，其中管理型SAAS市场规模将达到95.3亿元，未来总体增速将保持45%以上水平，潜在空间巨大。
依托于人工智能和大数据云计算优势的SaaS服务能够大幅提高企业效率,同时大幅降低成本，是企业现代化发展的必然趋势。目前美国SaaS行业软件巨头已经覆盖了50%-60%的客户群体，并且诞生了数十家市值百亿美金以上的上市公司,其中企业SaaS巨头salesforce市值高达538亿美元。中国SaaS市场虽然晚于美国市场，但随着移动互联网的不断发展，企业服务平台发展的条件逐渐成熟，以SaaS为代表的企业云端应用，正在改变着整个IT的格局，深得投资人的青睐。
不过，值得注意的是，目前国内的SaaS行业同质化竞争严重，产品服务偏集中于CRM和协同办公等领域，科研能力和创新能力将成为未来SaaS行业的核心竞争力，即将挂牌新三板的中通网络就是行业内唯一集移动服务管理、语音服务、CRM客户关系管理及企业社交为一体的服务型SAAS云平台产品，无疑值得重点关注。
由中通网络自主研发的中国版“小冰”——风语者客服机器人“小懂”已经引起众多投融机构的关注。有别于市面上绝大部分的被动问答型机器人，“小懂”是具有自主学习功能的主动服务式智能机器人，专为客服而生，可以支持文字、语音、图片、表情、电话等多种沟通形式，能有效识别场景、推理场景、理解用户问题、解决用户问题，实现客服系统的智慧化和情感化升级。
