随着移动互联网的快速发展，线上线下融合加速。2015年，整个宏观经济持续下滑，资本寒冬之后，生活服务市场及社区O2O融资突然断裂，社区O2O创业者生存举步维艰，行业整合和洗牌加剧，行业集中度增强。当前环境下，那些拥有资金、资源、可行商业模式与盈利能力的厂商展现出了强劲的生命力，聚合效应使然，大量的用户和行业资源必将向这些厂商倾斜。
有专业人士认为，由于社区O2O覆盖用户庞大，黏性是做好社区O2O的重点，黏性则需靠刚需，因此刚需、用户黏性致使物业成是社区O2O无法绕开的环节。纵观目前国内社区O2O的模式，有做平台、以物业管理切入、社区电商、上门等垂直服务，纯纯做平台与社区电商，仅仅是把消费场所从线下消费搬到了社区，如上门洗衣、美容等垂直服务，则是用户因为模式新鲜而做的尝试。社区场景却只能通过物业服务与每个用户建立起关系。
从物业服务的角度来看，物业与平台类、社区电商、垂直服务类模式的O2O平台之间进行有效合作，可以扩大社区用户在企业产品端活跃度、使用频率与深度，并积累线上经验；而平台要获得更多的社区用户，又必然与物业合作，两者相辅相成，荣辱与共。
譬如说，叮咚小区以社区社交切入点，社区社交属于陌生人的社交，不同于微信好友建立的强社交关系，因而用户使用场景不足。没有物业支持，社交链条搭建效率大幅度降低，用户黏性就无从谈起，这也是叮咚小区失败的原因之一。
国内O2O平台中，做得比较好的就是“实惠”了，实惠以“社区生活移动服务平台”为定位，采取向社区用户发放“免费”福利的方式，成功完成了商户导流。与团购不同的是，实惠带着易居中国的背景，对人群实现精准定位，提供“周边商户的优惠折扣、品牌商家的免费福利”，顺利打造了实惠与社区用户之间的第一层黏性。实惠初期用户黏性的建立则是通过写字楼完成的，靠着产品与实惠的良好用户体验，免费红利的第二层黏性方延伸至用户家中。
2015年7月18日，实惠开启深耕社区战略时代，以物业礼包、“实惠现金”作为抓手，与物业、商家开展深度合作，将“用户、物业费、物业礼包、实惠现金”紧紧地捆绑在了一起，建立了与用户的第三层黏性，平台活跃度、流量不断增强，商户黏性自然加深。实惠将借助后续更多垂直服务体系的接入，实现用户、商户黏性不断增加的良性循环。实惠官方数据显示，在深耕战略提出不到3个月的时间里，已覆盖全国40个城市、1046个社区，催缴物业费高达1亿元，发放物业礼包12万份、实惠现金1.26亿元，实现了交易用户50万人次、总订单量318万单的突破。
总而言之，从实惠的案例看，深耕社区或许将成为O2O平台发展重要方向，实惠也将凭借自身差异化优势与资源，驶向快车道，迎来高速发展的春天。
