315即将到来，天猫是中国线上购物的地标网站，亚洲超大的综合性购物平台，拥有10万多品牌商家。“天猫”提供了一个定位和风格更加清晰的消费平台，每日发布大量国内外商品。今天上午，天猫新媒体账号 天猫 做客由人民微博和《网络舆情》杂志联合推出的“新媒体课堂”，与网友们分享运营经验。
灵动创新：舆论造势与品牌印象并存
提起网购，不得不说，这是现代社会最受消费者欢迎的一种购物模式，省时省力省心，彻底改变了传统购物模式。在众多网购商城中，天猫商城以其最全面的产品系列赢得消费者青睐，被称之为真正的一站式购物天堂。天猫商城运用微博、微信新媒体进行传播，让舆论造势与品牌印象留存。“ 天猫 一直说‘人’话，因为 天猫 是鲜活的，有自己的性格。”天猫负责人表示，官方微博运营5年，目前拥有1170余万粉丝。
315即将到来，这对于天猫之类的电商也起到了一种监督作用。天猫始终坚持，用品质点亮发展之路。315消费者权益日，天猫更贴心的为消费者提供了很多服务。其实，很多人并不知道在刚开始运营时遇到一些困难，不知该如何维护微博，如何积累粉丝。微博作为一个开放的舆论场，没有声音就没有话语权。因此，天猫 花费大量精力，扎实“实力”;同时，作为一个企业服务号，如何在发布企业信息的同时获得用户好感也至关重要，天猫 经过刻苦钻研学习，把握调性，加强自身创意能力建设，克服一切困难。
在刚刚过去的“双11”里，天猫数字营销团队探索了“天猫X品牌”多层级合作模式，开发“买手天团”从UGC到PGC的全新导购模式，并对“粉丝经济”模式进行了传播声量最大化。“双11”期间，天猫数字营销团队发起了“史上最脑洞的众筹”——众筹午夜彩虹。由“双11送货司机”联想到“午夜工作者”。45万粉丝参与其中，同时明星拍摄微视频助阵，取得良好效果。
运营特色：内容为王，热情互动
天猫 与其他服务类微博相比，内容为王是其新媒体运营特色。“无论新技术、新渠道怎么变，内容都是最重要的。不管大生态行业内如何抄袭，原创创意是无法被复制的。”访谈中， 天猫 负责人说到，从315的质量关，从天猫到平台化，从单向沟通到参与感的传播， 天猫 与粉丝热情互动。
2015年天猫“双11”交易额超912亿，吉尼斯世界纪录中国官网发布公告，2015天猫“双11”共获得9项吉尼斯世界记录荣誉。相信，只要严把质量关，即使315过去了，天猫的品质也不会有丝毫的动摇。
