未来商业模式——“烤红薯老大爷”的5.0时代
对于互联网时代下商业模式的探索,是各个企业老板最为关注的问题之一,也是目前市场最为敏感的话题。就在年前,一个烤红薯老大爷利用互联网卖红薯畅销的新闻红遍大江南北,一场关于未来商业模式的猜想也应运而生。
而针对此事件,脸谱中国董事长郑建武却提出了这样一个问题:“如果老大爷靠卖红薯成为超级富豪,请问,他是如何做到的?”对于一个正在快速发展中的移动互联网平台型公司而言,这个问题成了脸谱中国所有员工和合作伙伴们的开年第一问,也是必修课题。
相比一个公司,脸谱中国更像一个讲故事的人,而动人的是,越来越多的人正在相信这个故事,并一起将它变为现实!
(第一章)
互联网+烤红薯,机智老大爷开启他的1.0时代
对于买烤红薯这件事,想必大家都跟我有着同样的经历,在一个雪花飘飘的街头,被香飘十里的红薯香撩动味蕾,忍不住当即品尝,连忙前去问烤红薯老大爷称来五两,越吃越香……两日之后想起依旧垂涎欲滴,遗憾的是,此后却再难相遇。可见,吃烤红薯这事儿,第一次靠缘分,第二次就要靠运气了!
直到有一天,在不同的街头重逢昔日的老大爷,我瞬间惊呆……老大爷的烤红薯竟然+上了互联网!一张大大的二维码像是老大爷的战旗一样飘摇在烤炉旁。
我忍不住乐了,赶紧跑过去买红薯,老大爷呵呵笑着,指了指身旁的二维码说:“小姑娘,扫下呗!”
我好奇地问:“老大爷,您可以啊,与时俱进啊!这下不怕找不到您了!”
老大爷摆摆手笑道:“我可没有那么先进,都是我家那个在脸谱上班的兔崽子,说要为客户提供方便,什么圈住客户,经营客户。天天叨叨叨,这不,给我挂上这个二维码,还让我把你们这些喜欢吃烤红薯的人都加进来,这样下次想吃就可以直接发信息告诉我了,我给你们送过去!你别说,还真管用,前几天就有好几个人给我发信息了,真是方便多了!”
“哈哈!真不错,您牛!”,我边吃边说。“哎,对了,大爷,可以送货上门不?”
“当然可以啊!这没问题的,你不是加了我吗,点下我头像,进入我这个商城然下单,我儿媳妇送货上门,8公里之内包送,哈哈!”
“太棒了!下次我也向您取取经,这个真管用么?”我带着一丝怀疑问道。
“管用!你看啊,现在人都网上购物了,自从我连上这个互联网,吃的人方便了,点点手机就可以了! 吃我烤地瓜的人越来越多,而且很多都是老客户,我这个月赚的钱比上月翻了好几番……这个数!”老大爷伸出4根手指一脸幸福地对我说。
互联网为老大爷的生意提供了方便,他不用再在寒冷的冬天出去寻找客户,同时也为喜欢吃烤红薯的人找到了老大。因为合理使用了互联网这个工具,老大爷和客户都得到了便捷,当然,老大爷优质的产品更是强大的基础。
就这样,日复一日,老大爷的回头客也越来越多,彻底告别了原先的客户流失时代,大大提高了二次购买率。更让我意外的是,很快老大爷就开了自己的门店,店名就叫“老大爷烤红薯”,我忍不住感慨老大爷的聪明才智和与时俱进,也深深体会到互联网对传统商业模式的冲击。老大爷的转型,是从使用互联网这个工具开始,而我也开始回去关注起了刷脸。
(第二章)
需求增大,老大爷的红薯生意被推向2.0时代
两个多月以后,我无意中竟在城市另一个区域发现了“老大爷烤红薯”的店面,醒目的招牌在人群中闪闪映入我们眼帘。看到这熟悉的店名,老大爷的身影浮现在眼前,馋虫也随之闹腾起来! 我兴奋地跑进店里,迎接我们的是老大爷的女儿,我当即用刷脸给老大爷发了条信息:“大爷,您这生意现在都开始家族经营了啊!”老大爷语音回复我说:“生意太好,忙不过来了呀!丫头,你要不要来接个店面啊?!我这也需要人呢!”
如今,越来越多的人知道了“老大爷烤红薯”,来自这个城市四面八方的吃货,他们逛街时就直接去店里买,在家时就去手机上下单,还有“颜值”可以抵扣现金。老大爷在儿子的帮助下,烤红薯生意越来越红火,而他也看上去越来越充满活力。
老大爷烤红薯的快速成长,让我开始思考互联网+实体商业的经营模式。互联网为商业提供了方便,冲破了时间和空间的限制,改变了原有的交易模式……眼下老大爷的生意,随着客户的不断增加,需求增大,他生意已经开始向规模化发展,此时的老大爷需要不断地雇佣店员,同时进一步维护外部的客户,内部产品上也急需提高和确保质量,实行标准化生产和企业化管理。
几天后,我与老大爷相约进行了一个下午的商讨,并荣幸地接受了老大爷的邀请,兼顾起他的企业咨询工作。就这样,我与老大爷一起在几个月时间里将店面相继扩展到了10家,同时启动了连锁加盟的经营管理模式,逐渐走向规范化和规模化。互联网带来的方便,让需求加大,推动“老大爷烤红薯”正式进入了它的2.0时代。
(第三章)
3.0时代:客户要吃烤玉米,老大爷开始整合资源
小时候我有一个梦想,就是希望自己能够开一家超市,这样以后想吃什么,想要什么就可以随时拥有。长大后,我开始好奇第一家开超市的人最初是卖什么的?这个人是如何做到把这么多商品放在一起来卖,既方便了人们的日常购物需求,又扩大了经营规模,还能将连锁超市开到全世界,比如沃尔玛、比如家乐福……
带着这些问题我来到了红薯店。那天恰逢老大爷不在,只有一个店员,见我来了,便停下手里的活计,我随手把给老大爷带来的资料放在桌子上,问道:“大爷呢?怎么不在店里啊今天?”“他呀,闲不住,去其他店里晃悠去了!”
“最近生意怎么样啊?”我问道。
“ 还不错!一般一般,全国第三!”店员一边算着帐一边回答。
我心想,听这口气看样子是火着呢!
“经营上有什么问题吗?”我又问。
“也还好啦!名气越来越大,客户的信任度越来越高,不过就是最近很多客户进店会问有没有烤玉米之类的其他产品!”
我被这一问题搞的兴奋起来,心想这不正是新的商机吗?!既然大量的客户资源和店面已让老大爷拥有了自己的平台和资源,那当客户提出新的需求时为何不满足呢?为何不像第一个开超市的人那样,去丰富自己的产品,让更多的经营者一起加入,打造一个更大的平台呢!?
细想下来,老大爷现在完全可以通过整合周边的资源,以人脉维系来经营并拓展客户,利用现有的客户资源与烤玉米的商家展开合作,同时,也可以跟其他商家洽谈所有可能的合作,丰富更多的产品品类,再运用互联网+的经营模式,打造自己的线上平台呢?!越想越激动,恨不得马上把这一想法告诉老大爷。
“聊啥呢?这么激动?!”正在这时,老大爷回来了。
“大爷,您的新商机来了!”我兴奋地站起来对他说。
“什么情况啊?又发现什么新大陆了?”老大爷不紧不慢乐呵呵地问我。
我兴奋地把这一想法告诉老大爷,他听后竟当即拍板,要求马上行动起来!我忍不住感慨,这个老大爷还真不是一般的老大爷……就这样,我们开始联合周边烤玉米、炒板栗的商户,甚至小卖部,每次客户有需求,我们就会联合起来为客户提供方便,协力满足客户的需求,同时也跟各个商家建立了合作关系。就这样,老大爷的生意了进入了另外一个维度,他开始整合相关行业的资源,跨界经营更多的产品,同时还提供了更多附加的服务,业务扩展的同时,人脉也变得越来越广。
老大爷的客户越来越多且多元,生意像滚雪球一样,每天飞速增长的销售额和客户数量让老大爷不得不改变原有的管理模式,除了对内进行产品品质和品类的升级,对外也建立起相应的管理体系,开始设立分公司老总——经理——员工体系,以三级分销的形式进行外部员工和客户的管理,还注册了自己的公司,而这一切,又是如此的水到渠成。
(第四章)
用资本思维管理经营,老大爷一跃走向4.0时代
“小徐啊,最近公司几个骨干要辞职,好像准备要单干啊,你帮我看看这事怎么解决好啊,我涨工资加提成都留不住人啊!”老大爷电话那头焦急地对我说。
“强拧的瓜不甜,大爷,您就让他们走呗!”我故作镇静地跟老大爷说。
“这个时候你就别瞎起哄了!他们走倒也可以,关键问题是他们手上有我多年积累的客户资源呢,你说他们这一走,我这些客户不是也跟着走了吗?毕竟平日里直接跟这些客户打交道的还是他们这些人啊!”听得出,老大爷有点上火了。
回顾过去的1.0、2.0、3.0时代,老大爷的经营方式都是在赚取产品的差价,靠卖产品赚取利益。而此时的“老大爷烤红薯”已经不再是当初那个单纯依靠卖红薯赢取利润的公司,现在的它拥有了大量的客户群体和成熟的生产技术,更拥有良好的产品口碑和上下游产业的跨界合作伙伴,如果能够将这些资源与企业内部现有员工和外部的合作伙伴形成利益捆绑,将会带来怎样的发展局面?
一天后,我带着自己的想法与老大爷做了一个下午的商讨。我问老大爷,“为什么这些员工要离职?”
老大爷说:“他们想自己干啊,看到我卖烤地瓜赚钱,肯定不甘心一直给别人打工的。”
“那就让他们给自己干啊!”正在此时,一声自信而浑厚的声音打破了我与老大爷的谈话,原来是老大爷的儿子突然从北京回来了,在我跟老大爷的一阵吃惊与兴奋中,事情也随之发生了转机。我们把目前公司的问题从头至尾跟老大爷的儿子说完之后,老大爷的儿子哈哈笑了,“我这次回来正要跟你说这个事情呢!没想到问题赶到我前面了!”
带着满心的惊喜和不解,老大爷儿子把事情的经过向我们做了一个令人振奋的解释。他说:“情况是这样的,当初让您用刷脸卖烤红薯也没觉得能产生这么大的效果,主要是想让您别总往外跑。您年纪大了,有些功能告诉您也怕您记不住,这不,后来我去北京筹备分公司就忘了这个事了。咱们的刷脸里是有一个分公司管理模块的,这个设计就是来帮助老板们管理自己企业和经营客户,有点类似三级分销的功能,就是来解决您现在遇到的问题的!”
我跟老大爷听着虽然有一丝雾水在头,但在老大爷儿子的现场演示下,我们还是很快便明白了这其中的意义所在。老大爷儿子接着又说:“现在很多生意规模大一点的老板都会遇到这个问题,我们设计这个功能就是应市场所需,来帮助老板们攻克这个困境的!那会儿一直在测试,我也就没顾得上跟您提这事,谁知道您现在生意发展这么快,耽误事了不是!”
事后在我和老大爷儿子的协助下,老大爷也逐渐明白了这个分公司管理模块的核心价值所在,很快我们决定联合其他的商家一起,统统展开了线上分公司的招募,以线上三级管理的方式将客户与员工凝聚,从此员工有了自己的分公司,都开始像对待自己的企业一样苦心经营,同时客户服务上也有了很大的提高。不久老大爷就解决了之前的管理和经营困境,生意一天比一天稳定,经营也更加有声有色,销量竟开始成倍增长。
从计划经济到市场经济,中国的经济环境与发展走势风云变幻。随着互联网时代的飞速发展,整个经济结构也在被重组,旧有的商业模式与经营理念终将被淘汰。我与老大爷一致决定:对内,以合伙制的方式与员工进行利益分享,力求实现共赢;对外,则通过众筹的方式建立分公司,并进行期权赠送,形成一个多边利益共同体。而这,也是效仿了儿子所在公司——脸谱中国的经营模式。
事实证明,这一决策终究获得了所有员工和合作伙伴的高度赞同。可以说,老大爷的4.0时代是飞跃式的!而“老大爷烤红薯”的转型,也被他的儿子当成了公司的案例分析。
(第五章)
时势造英雄:互联网+资本思维成就老大爷的5.0时代
“王总(大爷),明天的采访别忘了!”我一边整理上市资料,一边对正在研究“互联网+资本思维”的老大爷说。
“嗯,知道了。小徐啊,你说咱们平台是不是该设立一点门槛儿了?”
“啊,这个啊,早就想跟您提了呢!现在咱们平台的日成交额已经突破3000万了……”
老大爷放下手上的资料,斜着眼睛看着我,一句话也不说,过了好半天,竟哈哈笑了起来。
尼玛,吓死我了……这老大爷算是成精了!
就这样,“老大爷烤红薯”不再单单只是经营烤红薯。在这个巨型社群经济体里,你既可以买到烤红薯、烤玉米等产品,也可以享受到订机票、订酒店等的服务,用老大爷的话来说,就是“需求在哪,我们就去哪。”
从小小的烤红薯到完成一个商业帝国的打造,老大爷的改变是从使用互联网工具开始的,但真正让老大爷走向成功的,却是他不断更新的思维方式。如今的老大爷更像一个资本家,他开始运用资本化的思维进行商业运作,像一头嗜血猛兽一般将各个领域的产业资源汇聚到自己的平台上,同时开展国际化、多元化的合作,当越来越多的商家涌来之时,老大爷却又悄悄开启了整个集团化平台的闭环行动。也许,收取入驻费的日子即将到来……
故事还在发展,财富仍在蔓延,从人类第一次使用明火到新石器时代再到使用青铜器,是工具改变了这个世界。而今,在互联网时代,工具+资本思维将会掀起另一场变革,眼前的老大爷,更像这个时代向我们发出的一个信号,吴晓波曾说:“淘汰人的从来不是年龄,而是工具!”。不久,老大爷的公司就要上市,眼前这位老大爷面对记者谈笑风生侃侃而谈,也许,他的青春时代才刚刚开始。
当工具被合理使用,当思维被无限颠覆,世界,就由你来掌控!作为这个故事的见证者,我更是深深体会到了互联网+新资本思维的强大,也许有一天,你会发现这个世界原本就不存在烤红薯老大爷,因为每个人都拿起了属于那个时代的工具……
声明
:本故事根据2016年初网红“南阳烤红薯老大爷”事件演绎,意在形象阐释商业模式,如有雷同,纯属巧合。)
这是互联网的时代,更是资本经济的时代!
互联网作为这个时代强有力的工具,
只有用资本的思维去经营它,才能爆发最强大的能量!
哪怕是一只烤红薯,如果插上互联网和资本思维的翅膀,也将腾飞而起!
脸谱中国,引领新资本经济时代互联网+,
帮助企业打造属于自己的平台,强强联合,让强者更强!