一方面大举布局电商、机场旗舰店并加大产能,另一方面频频传出欠货、跑路、关门丑闻,这就是红木行业巨头(也是奇葩)连天红给外界的印象。在连天红的发展轨迹里,行规是可以破坏的,品牌是可以自黑的,店门口的黄牛也是可以默许的……那么,我们到底该如何认识一个真正的连天红呢?
“只需要记住四个字:产品为王。连天红公司从创始人到普通员工都是热爱红木的,在产品、品牌、渠道等多个选项发生冲突时,我们始终把产品排在第一位。”连天红新闻发言人白云表示。对于最近网传的连天红关门、跑路消息,白云表示不排除是竞争对手刻意放大负面消息的结果:“这是产业政策性调整和公司战略布局双重结合的结果,连天红公司近年的精力会主要放在电商上面,所以会对实体店会进行一些优化。另外,由于部分品种原材料的市场限制,使部分特殊款式家具的不能成批生产,所以会存在部分订单拖欠的现象。在此我们也深感无奈,也谢谢大家的包容和理解。”
好产品在手 定价权可以拱手相让
“对于高贵的红木产品而言,定价权一直掌握在商家手里。我们希望通过微信竞拍这样的活动把定价权还给消费者。”连天红新闻发言人白云说道。每当夜幕降临的时候,大部分传统的红木企业都开始休业,此时,红木巨头连天红的办公区却灯火通明,成千上万的红粉(红木爱好者)纷纷拿起手机,参与一个名为连天红“微信竞拍”的活动。自2016年元月7日起启动“5毛钱起拍”的微信竞拍活动以来,连天红再次成为全国红木爱好者的关注焦点,12个微信会员竞拍群群群爆满,另外还有110个体验竞拍群正火热开通,10个VIP拍火热进行中……一个前所未有的红木“夜市”正在线上形成。白云认为,现今,我国经济增速放缓、结构调整压力增大,红木家具行业受到宏观经济影响,市场持续疲软,企业面临的经营风险日益加大,此时同业若再不思进取,不主动在供给侧进行改革,不重拳出击刺激市场,等待大家的也许真是死路一条。
(火爆的微信竞拍)
好产品不接受潜规则 让消费者有更多知情权
提起连天红,许多福建的红木家具企业直摇头,斥其破坏了游戏规则。为什么呢?因为连天红率先实行了“不折不扣,按斤论价”的经营模式。“这个是连天红公司的一个市场标准,比如说原材料多少钱、出材率多少、再加上人工费、成本费多少,当然也包括公司应该获取的适当的利润空间。”连天红白云解释道,连天红从来没有鼓吹过,木头越重越好,这只是单纯的一个计价方式,让顾客和厂商都觉得公平。另外,所有的家具的在生产之后都是在公司标准的称上计重,打印合格证。加上地区的湿度和干燥程度不同,有些地方的家具会变重,有些地方的家具会变轻,所以只能以产品合格证上面的家具重量为准。
但即便如此,在仿古家具行业进行按斤论价这样的营销模式一出,也让整个家居行业一片哗然。不过,同行的口水并未将连天红淹死,反而促其愈挫愈勇,开始大曝行业潜规则。一篇《红木行业见不得人的事》文章出现后,便给行业带来了惊天大波。文中十几条潜规则的一一详细描述,几乎囊括红木行业造假等各种欺骗消费者行为的大门类。同时,更有细致的单则“潜规则”篇幅轮番舆论轰炸,使得“中招”的不良商家们顿感“回天乏术”。不管是红木家具面板贴皮诈称独板、胶磨家具危害健康,还是用材不规范与白皮冒充红木欺诈消费者••••••不良商家的种种劣迹被一一揭露,无一不中枪。当然,消费者对这种曝潜规则的行为非常欣赏,不少人甚至认定连天红就是“背叛”行业的“正义化身”。
(连天红不断爆出行业内幕)
凭借许多铁杆“红粉”(本指红木家具爱好者,后专指连天红粉丝)的拥戴,连天红在市场站稳了脚跟。为了强化“正义化身”形象,连天红公司自2011年5月1日起推出了专为“红粉”服务的“终身无理由退货”规定。而且还承诺只要公司存在一天,政策就会执行一天。
连天红的“按斤论价、不折不扣”属于在红木行业内首创的销售方式,是将所有家具按不同材质,分别按公斤制订单价,然后再以单价乘以重量售卖。在官方网站有价格显示,再根据市场行情每月作适时调整。业内人士认为,红木家具集历史性、文化性和工巧性于一身,其原材料的不可再生性也必然使其价格越来越昂贵。红木家具按斤论价无疑在透明消费方面先行了一步。
好产品护航,不惧自黑营销
因为有好产品护航,连天红在“自黑营销”方面可谓一直胆大包天。2015年年中,连天红在其官方网站显著位置赫然登出了“低价套现,发工资救命”的醒目广告,其内容写到,连天红六千多员工家庭,在不好环境下艰苦工作,很多人没饭吃,孩子没钱读书,望客户伸出援手或多或少买个几百元。这一事件引发媒体和红木行业高度关注,包括新华网、凤凰网在内的40多家主流媒体都进行了报道。媒体的关注也刺激了对红木感兴趣的消费者,蜂拥而来,排起了长队,纷纷抢购高档红木家具,当天很多门店几小时内就抢购一空。
(连天红市场脱销惊动黄牛)
白云认为,连天红发起的具有转折点意义的“现货低价套现发工资救命”活动固然很吸引眼球,但是更重要的是有调动消费者热情的好产品。“畅销的背后,是连天红在产品品质方面的各种努力,比如说取材天然环保,全球采购家装原材料,既有优质红木以及同等属性的珍贵硬木又有天然奢华真丝、天然环保的棉麻壁布等。工艺天然环保,经过取材、烘干、开榫、磨光等十几项工序确保原生态不开裂难腐蚀,且不上色不上漆,合理地遵循几百年前中式皇家宫廷标准。甚至在烘干等细节方面,为了避免红木家具因为烘干达不到要求而变形和开裂。连天红花费数千万巨资引进先进的烘干设备,成为红木行业唯一一家拥有先进烘干理念和高科技设备的企业,保证木材的烘干到位。”
白云表示,随着“虚火时代”过去,红木企业仅仅在价格上做到“放下身段”还不够,还应调整产品主动适应消费者变化。大家更应该看到一种新的趋势,那就是传统红木家具正由小众走向白领家庭,高端材质的家具比例理应不断缩小,更多面向大众的好产品才是市场真正的刚需!只有坚守“价值本位”,红木家具市场才会真正回暖,这种回暖的速度也许会缓慢一些,但脚步一定是坚定有力的。