还记得2015年吴晓波《去日本买只马桶盖》一文平地起惊雷，让卫浴行业瞬间炸开了锅。这事件背后折射出消费者对高品质、智能化卫浴产品的渴望，催促着我国卫浴行业的转型升级。随着“马桶盖事件”的持续升温发酵，卫浴行业的智能化转型被推到了风口浪尖，嗅觉敏锐的卫浴企业开始了从品质、技术、品牌、智能化等方面进行战略调整。
当然，作为“高冷系”的卫浴产品，知名度和价格是横亘在智能卫浴和消费者之间的一道坎。为了将智能马桶带入寻常百姓家，从去年九月开始，九牧携手鼓浪屿的老别墅旅馆，打造了一场“九牧智能马桶”旅游式体验活动。迄今为止，这场活动虽然过去半年多，但是在携程、艺龙网上的旅客好评潮，热度不减当初。
体验为媒，培育市场再发力
这场卫浴行业的变革，以中国智造作为发展驱动，促使民族品牌九牧卫浴推进开展智能体验之旅。于是，在厦门鼓浪屿这座风情的小岛，一场旅客与“智能马桶”的邂逅，开启了卫浴行业营销时代的先河。九牧以智能马桶试水市场，以体验为媒，带动了品牌的营销，让消费者更加客观、理性地认识产品。在这次体验活动中，通过贴近生活的方式，从根本上引导人们用水洗代替纸擦这一习惯。九牧的智能马桶，座圈加热这一人性化科技不仅从细节对用户进行关怀，而且3分钟恒温水洗、按摩洗、臀洗等功能也有助于人们的身心健康。
这场体验之旅，以九牧智能马桶为基点，通过消费者的亲身感悟，从消费者的生活方式入手，征询消费者最真切的消费感受。以这种慢慢渗透的方式，让消费者摒除消费偏见，增加用户好感度。这样，九牧智能马桶就能用最舒服、自然的状态为消费者所接受，在塑造九牧品牌口碑的时候，进一步培育、开拓市场。
多元互动，打造体验经济新高度
互联网时代改变了我们很多传统的消费方法，最明显的就是信息快了，时间短了，触点多了，选择也多了。在这样一个环境下，体验就变得尤为重要。在九牧鼓浪屿这场体验经济的过程中，消费者通过互联网平台浏览到本次活动的相关信息，参与其中，并借助互联网平台把个性体验分享出去，实现了消费的参与性与个性化同步。
旅馆住宿的老板也坦言，“旅客初体验都觉得新奇、实用，好评如潮，也打算入手一台。而对于我们来说，客户满意，口碑也就上去了。”
住客分享的时候也提出：“智能马桶的许多细节，非常人性化。譬如，座圈加热，体验更佳；发光座圈，则对于有起夜习惯的人，甚是体贴入微。”
从这些评价中，体验经济的价值就体现出来了。在智能马桶的多元互动中，增强了对消费者的吸引力，给消费者带来兴奋、愉悦的体验。当然，消费者也乐意为这类消费体验付费。智能马桶在旅途中提升了服务水平，增加了产品的附加值。基于消费者的参与作为起点，多元互动的视角体验经济的高度就呈现了。让客户理性地认知、解读并爱上九牧这一品牌，而这种是互联网经济所不能解决的。
消费体验经济的不可复制，不仅在于他的个性化、多元化，而且在于他的唯一性、创新性，而这也成为业内人士的共识。为此，九牧计划于本周五再度登岛，加入到消费者大军中，以贴近客户的方式，再度采访旅客。在这样的摸索中，探索开发出一条适合当下卫浴行业的一种体验经济时代新模式！
编辑：nf02 来源：
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