唯品会全方位发展 提升用户体验


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唯品会2015年全年实现净营收突破400亿元,这与公司在服装、美妆、母婴、跨境等核心业务上的精耕细作密不可分。而这些不同的业务模块,又将唯品会“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的特卖模式所蕴含的独特魅力发挥得淋漓尽致。

随着国家“一路一带”战略的推进,唯品会也开始布局跨境业务。2014年9月,公司联合多家企业和海关签署合作备忘录,正式上线“唯品国际”(跨境)业务,成为国内首家与海关完整对接订单、运单、支付三单信息的电子商务平台。此外,唯品会还通过9个国家的买手团队在海外精选搜罗全球尖货,涵盖生活的方方面面,让客户轻松选购全世界的精选好货,并把海外优质生活方式空运回家。

而在母婴业务方面,唯品母婴在2015年实施了三大升级,引入国际权威的第三方质检机构瑞士SGS对唯品会销售的母婴产品进行独立第三方滚动抽检;拓展唯品母婴频道的全品类覆盖及全球化采购;同时联手品牌商及育婴专家为消费者提供全方位专业建议,并增设网上社区服务,以提升用户体验。

此外,在用户购物体验极为关键的“最后一公里”配送服务方面,唯品会不断普及GPS定位、移动支付等技术,并通过标准化管理平台实现物流追踪、移动刷卡支付、服务质量评估、营销推广等功能,提升配送服务质量,降低物流支付成本,实现资金流、商品流、信息流“三流合一”,提升用户体验。